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2025年成人高考《语文》得体表达与职场沟通题库试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、得体表达

要求：请根据所给情境，选择最合适的表达方式。

1.你在一家公司担任客服，一位客户对公司的产品服务表示不满，以下哪种回答最为得体？

A.“我们公司的产品都是经过严格测试的，可能存在您没有发现的问题。”

B.“我们非常抱歉给您带来了不便，请您详细描述一下问题，我们会尽快为您解决。”

C.“您说的这个问题我们之前也遇到过，但都是客户使用不当导致的。”

D.“您不满意可以去找其他公司，我们这边的服务您不满意我们也没办法。”

2.你是一位公司经理，需要向下属传达一项新的工作任务，以下哪种表达方式最为得体？

A.“这个任务很重要，你们要尽快完成。”

B.“你们知道这个任务的重要性，我希望你们能全力以赴。”

C.“这个任务你们得抓紧时间，不能耽误。”

D.“这个任务对我来说很重要，你们最好尽快完成。”

3.你是一位求职者，参加面试时，以下哪种自我介绍方式最为得体？

A.“我叫张三，今年25岁，毕业于某大学，有3年工作经验。”

B.“各位面试官好，我叫张三，毕业于某大学，专业是市场营销，我对这个职位非常感兴趣。”

C.“大家好，我是张三，我在大学期间担任过学生会主席，有一定的组织能力。”

D.“我毕业于某大学，专业是市场营销，对这个职位非常感兴趣。”

4.你是一位老师，需要批评一位学生的错误，以下哪种表达方式最为得体？

A.“你这次犯的错误太严重了，必须改正。”

B.“这次你犯的错误很严重，希望你能够认真反思。”

C.“你这次犯的错误太不应该了，你以后要引以为戒。”

D.“你这次犯的错误很严重，你必须向全班同学道歉。”

5.你是一位医生，需要向患者解释病情，以下哪种表达方式最为得体？

A.“你的病情很严重，需要立即进行治疗。”

B.“你的病情比较严重，但只要及时治疗，恢复的可能性很大。”

C.“你的病情比较严重，但可能需要一段时间才能恢复。”

D.“你的病情很严重，但我不能保证一定能治好。”

6.你是一位活动策划者，需要向合作伙伴提出建议，以下哪种表达方式最为得体？

A.“我觉得这个活动策划不够完善，需要修改。”

B.“这个活动策划存在一些问题，我们可以一起讨论修改。”

C.“我觉得这个活动策划不好，你们得重新考虑。”

D.“这个活动策划存在很多问题，你们得尽快解决。”

7.你是一位领导，需要向下属传达一项决策，以下哪种表达方式最为得体？

A.“这个决策我已经决定了，你们要无条件执行。”

B.“这个决策我已经决定了，希望大家能够理解并支持。”

C.“这个决策我认为是正确的，你们要全力配合。”

D.“这个决策我已经决定了，你们最好尽快执行。”

8.你是一位家长，需要与孩子沟通关于学习的问题，以下哪种表达方式最为得体？

A.“你这次考试成绩不好，必须加强学习。”

B.“你这次考试成绩不理想，我希望你能找出原因，改进学习方法。”

C.“你这次考试成绩太差了，你以后必须努力。”

D.“你这次考试成绩不好，你以后别再浪费时间了。”

9.你是一位服务员，需要向顾客推荐一款新产品，以下哪种表达方式最为得体？

A.“这款产品很好，您一定要试试。”

B.“这款产品是我们新推出的，品质非常好，您可以考虑一下。”

C.“这款产品大家都说好，您不妨试试看。”

D.“这款产品价格不贵，您可以买来试试。”

10.你是一位同事，需要向领导汇报工作进度，以下哪种表达方式最为得体？

A.“我这边的工作进度有点慢，可能需要更多时间。”

B.“我这边的工作进度已经完成了80%，还需要领导审批。”

C.“我这边的工作进度已经完成了，请您放心。”

D.“我这边的工作进度有些问题，需要领导帮忙解决。”

二、职场沟通

要求：请根据所给情境，选择最合适的沟通方式。

1.你是一位项目经理，需要与团队成员讨论项目进度，以下哪种沟通方式最为得体？

A.“大家看看这个项目进度表，我们需要加快进度。”

B.“我们团队最近进度有点慢，大家要共同努力，加快进度。”

C.“项目进度有点慢，大家要加把劲，不要让项目延误。”

D.“项目进度有点慢，大家要加油，争取早日完成。”

2.你是一位销售员，需要向客户介绍一款新产品，以下哪种沟通方式最为得体？

A.“这款产品功能强大，性价比高，您一定会喜欢。”

B.“这款产品是我们公司新推出的，具有很多优点，您不妨试试。”

C.“这款产品大家都说好，您可以考虑一下。”

D.“这款产品价格不贵，您可以买来试试。”

3.你是一位员工，需要向领导汇报工作情况，以下哪种沟通方式最为得体？

A.“我这边的工作进