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2023年黑龙江省鹤岗市萝北县鹤北林业局招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、社会工作者在小组讨论时使用“头脑风暴法”时，运用的主持技巧是（）。
A.鼓励的技巧
B.了解的技巧
C.引导的技巧
D.提问的技巧
【答案】：C
【解析】这是一道关于社会工作者在小组讨论运用“头脑风暴法”时所采用主持技巧的选择题。解题关键在于理解每个选项对应的技巧特点，并判断哪个与“头脑风暴法”的主持要求契合。“头脑风暴法”的核心在于激发组员自由思考和提出创意性想法，这需要主持人进行合理引导。引导的技巧侧重于帮助小组朝着特定目标有序展开讨论，推动组员深入思考和表达观点，与“头脑风暴法”的主持需求相符。鼓励的技巧主要是增强组员信心和参与度，但不能很好地把控讨论方向，对于“头脑风暴法”的核心引导功能不足。了解的技巧强调获取组员信息，并非直接针对小组讨论的主持操作。提问的技巧可引发思考，但缺乏对整个讨论过程的全面引导。综上所述，社会工作者在小组讨论使用“头脑风暴法”时运用的主持技巧是引导的技巧，正确答案选C。
2、某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题，居民黄女士首先发言，说最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。此时，社会工作者宜采用的回应是()。
A.表明自己也是受害人之一
B.建议组成居民小组进一步了解情况
C.坦诚说明自己有不同意见
D.询问其他与会居民对此问题的感受
【答案】：D
【解析】本题主要考查社会工作者在主持居民会议讨论社区治安问题时的恰当回应方式。解题关键在于明确社会工作者在会议中的角色和目标，即引导居民积极参与讨论，全面了解问题。选项A，社会工作者表明自己也是受害人之一，这会将焦点转移到自身经历上，偏离了让居民共同讨论社区治安问题的主线，不利于激发其他居民表达意见，所以该选项不合适。选项B，此时直接建议组成居民小组进一步了解情况，操之过急。在居民尚未充分表达自身感受和看法时就进入下一步行动规划，可能会忽略一些重要信息，不利于充分调动居民参与讨论的积极性，因此该选项也不正确。选项C，在居民刚开始发言时就坦诚说明自己有不同意见，会打断居民表达，并且过早引入分歧可能会使会议氛围变得紧张，不利于后续居民积极发言，所以该选项不符合要求。选项D，询问其他与会居民对此问题的感受，能够引导更多居民参与到讨论中来，让大家充分表达自己的想法，有助于全面了解社区居民对自行车被盗这一治安问题的看法和态度，符合社会工作者引导居民参与讨论的工作要求。综上，本题正确答案是D。
3、在一次家庭面谈中，孙女士向社会工作者老于数落了丈夫和儿子的很多不是，她还提出希望儿子能够改变学习习惯和提高学习成绩，希望丈夫能够多关心儿子的学习和教育。为帮助孙女士理清希望解决的问题，老于拟运用聚焦技巧进行提问，适宜的问法有(??)。
A.“您能给自己想要解决的问题排个序吗?”
B.“您能说一说还有其他想要解决的问题吗?”
C.“您能说一说想要解决这些问题的原因吗?”
D.“您能就前面提到的问题做进一步介绍吗?
E.“您能说一说目前最想解决的问题是什么吗?”
【答案】：A
【解析】本题主要考查聚焦技巧在社会工作面谈中的应用。聚焦技巧旨在帮助服务对象理清问题，将注意力集中在关键问题上。破题点在于判断每个选项是否能引导孙女士聚焦于希望解决的问题。选项A“您能给自己想要解决的问题排个序吗？”，这种问法促使孙女士对问题进行梳理和排序，有助于她明确各个问题的重要程度，从而聚焦于更关键的问题，符合聚焦技巧的运用，故该选项正确。选项B“您能说一说还有其他想要解决的问题吗？”，此问法是引导孙女士拓展问题范围，而非聚焦于已提出的问题，不符合聚焦技巧的要求，因此该选项错误。选项C“您能说一说想要解决这些问题的原因吗？”，该问题侧重于探究问题产生的原因，并非帮助孙女士聚焦于需要解决的问题本身，所以该选项不正确。选项D“您能就前面提到的问题做进一步介绍吗？”，这只是让孙女士详细阐述已提及的问题，没有起到让她聚焦关键问题的作用，故该选项不合适。选项E“您能说一说目前最想解决的问题是什么吗？”，虽然也有一定聚焦作用，但它只是询问最想解决的一个问题，而选项A不仅能聚焦，还能让孙女士对所有问题进行整体的梳理和排序，更能满足运用聚焦技巧理清问题的需求，所以选项E不如选项A合适。综上，正确答案为A。
4、某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是()。
A.既实现了任务目标，又实现了过程目标
B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标
C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标
D
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