智改数转顶层规划访谈（计划与调研问题列表）.xlsxVIP

XX集团现场调研访谈问题列表

序号 调研单位 访谈对象 访谈单位主要经营范围 访谈方向/问题

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XX矿机 总经理访谈 集团战略及数字化转型设想 1、企业战略规划如何？集团战略对企业拆解核心指标是什么？部门对集团战略中承担了哪些部分？

2、企业与集团其他企业如何协同（如采购、仓储物流、电子商务、进出口、租赁、汉云等）

3、对制造服务化战略是否有规划和设计？

4、目前的低成本领先策略是如何规划的？差异化战略是如何的？产品、服务、模式等

5、数据资产是否可以支持业务应用和变现？

6、企业年度数字化投入占营业收入的比重？

7、对其他兄弟企业的数据、模型是否有需求？

8、目前客户集中在哪些行业？是否都有高级服务需求？如：预测性设备维护、AR远程服务、意外停机服务需求、以及碳排放减少需求

9、您对数字化建设的期望和建议。（包括销售环节、生产环节、研发环节）

产品销售与售后服务 集团市场营销、销售管理策略、渠道管理、服务管理等 销售

1、对以客户为中心的高级服务怎么看

2、对中国地区的经销商如何合作和管理？在全球经销商合作上，现有多少经销商？经销商售提供哪些服务给最终客户？

3、是否有对客户进行洞察和价值分层

4、是否对渠道进行数据分析

5、是否对潜在客户进行分析后分配销售资源以减少销售成本

7、目前是否可以预测未来18个月全球或者中国市场需求波动情况

8、销售业务在海外进展如何?产品运输是否有延迟？

9、线上电子销售渠道和平台是否有助于销售进一步扩大？国内电销平台如何合作？情况如何？

售后

1、目前售后服务管理现状和挑战？

2、当前后服务在营收中占比？产品服务占比、维修保养服务占比、数字化助力高级服务占比？

3、客服业务目前主要痛点需求如何?

4、目前哪些业务场景是可以通过数字化转型来实现的？

5、对于再制造理念的二次租赁，售后是如何实施的？

6、针对产品运输延迟如何解决的？

生产制造与质量管理 生产计划和运营管理、质量监控、健康安全环保管理 生产

1、智能制造方面举措如何？

2、目前是否可以进行全供应链数据监控？生产部门的数字供应链是否可以做到控制塔级别（可控、可视、可绩效），或者做到数字孪生级别（模拟未来一段时间供应链波动情况）。

3、是否可以做到智能排程排产？计划安排可以到单台设备，还是单个产线？

4、柔性制造单元是否在单条产线中实施，还是多条产线可实现柔性制造？单个产线可做到按闲时、忙时进行区域排产吗？

5、目前企业在低碳绿色生产中的实际落地举措有哪些？能耗管理是否已经有相应系统支撑？

质量

1、是否通过智能检测设备对产线和产品进行智能检测？

2、智能检测设备是否可以实时采集数据？

3、采集数据是否通过工业互联网平台接入数据中台？

4、智能检测是否可进行生产全环节追溯？如不能，目前在哪个环节无法追溯？

产品研发 研发产品的数字化手段 1、目前在产线、车间、工厂等生产现场部署的设备是否全部接入物联网平台？

2、在业务协同过程中，企业是否有使用数字化技术的场景意愿？如：研发设计协同、生产制造协同

3、新品研发中是否需要模拟控件仿真来减少新品试验成本？其他数字模拟技术是否有实施？