《老年人服务沟通技巧》教案 16《老年人服务沟通技巧》任务一与居家社区养老老年人沟通.pdfVIP

课题与居家社区养老老年人沟通

课时2课时（90min）

知识目标：

（1）了解居家社区养老服务的定义、内容和形式

（2）掌握居家社区养老上门服务的沟通技巧

教学目标（3）掌握居家社区养老上门服务的注意事项

素质目标：

（1）培养爱老、助老的优良品质，积极、主动地关心老年人

（2）弘扬尊老、敬老的传统美德，在沟通中体现对老年人的尊重和敬爱

教学重点：居家社区养老服务的定义、内容和形式、居家社区养老上门服务的注意事项

教学重难点

教学难点：居家社区养老上门服务的沟通技巧

教学方法问答法、讨论法、讲授法、练习法

教学用电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】班干部报请假人员及原因

【教师】播放课件“任务导入”的情景图片，组织学生进行思考，并回答以下问题：

（1）什么是居家社区养老服务？

任务导入（2）护理员上门服务时应掌握哪些沟通技巧？

【学生】观看、思考、回答

【教师】通过学生的回答引入本节课内容

【教师】导入本专题，介绍项目引言

居家社区养老是我国老年人主流的养老模式。在该模式中，老年人居住在家中，经常需要养老服务人员上

门提供各种服务。为了提高服务质量，养老服务人员应掌握相应的上门服务沟通技巧。此外，一些空巢老人由

项目引言

于身边没有子女照顾，生活更加不便，也更容易产生孤独、焦虑等消极情绪，养老服务人员还应掌握与空巢老

人沟通的技巧，以更好地满足他们的需求。

【学生】聆听、记录

【教师】讲解任务一与居家社区养老老年人沟通

一、居家社区养老服务概述

（一）居家社区养老服务的定义

传授新知

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

什么是居家社区养老服务？居家社区养老服务有哪些优势？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

1

【教师】总结各组的发言

居家社区养老服务是指以家庭养老为核心，社区服务为依托，专业化服务为依靠，通过政府扶持、社会参

与、市场运作，向居家老年人提供生活照料、基础照护、健康管理、探访关爱等服务的养老服务。

（二）居家社区养老服务的内容

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

居家社区养老服务的内容包括哪些方面呢？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

根据居家社区养老服务的相关国家标准和地方性法规、地方标准，居家社区养老服务的内容主要包括以下

几个方面。

1．生活照料服务

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

生活照料服务主要包括哪些方面呢？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

生活照料服务主要包括以下几个方面：

①助餐服务，如协助老年人订餐，为老年人上门送餐、上门烹饪等；

②助浴服务