管理者的基本技能.pptxVIP

1FoundationalSkillsforManagers管理者的基本技能ChinaBOT中国BOT（酿造、运营技术）

2CourseObjectives

课程目的Objective:目标:Providecoreskillstocreateamoreproductiveworkclimate提供核心技能培训，创造一个高效工作环境Afterthisprogramyoushouldbeableto:本培训项目结束后，参加者应能够:Identifybehaviorsofeffectivemanagers识别高效管理人员的行为Demonstrateeffectivecommunicationskills掌握有效沟通技巧Demonstrateskillsto具备以下能力Setexpectations,设定预期目标Providefeedbackandcoaching,提供反馈和指导Giverecognition,and给予认可Ensureaccountability确保责任感A-B公司培训发展部门

3Agenda

日程Day1第一天Introductions导言RoleofaManager管理人员的角色CommunicationSkills沟通技巧Listening倾听Questions提问DeliveringClearMessages传达清晰的信息PerformanceManagement绩效管理SettingExpectationsforothers为其他人设定期望目标A-B公司培训发展部门

4Agenda

日程Day2第二天和第三天半PerformanceManagement绩效管理GivingFeedback提供反馈Coaching指导EnsuringAccountability确保责任感ProvidingRecognition给予认可ActionPlan行动计划Wrap-upandClose总结第三天半和第四天试讲并点评A-B公司培训发展部门

5Housekeeping

定置管理StartingandEndingTimes开始和结束时间Breaks休息时间Lunch午餐时间Phones电话Restrooms卫生间ClassMaterials课程资料A-B公司培训发展部门

6Introductions

导言Name名字Position职位1Characteristicofaneffectivemanager高效管理人员的一个特征Yourexpectationsofthisclass对本课程的期望A-B公司培训发展部门

7ExpectationsofManagers

管理人员的期望A-B公司培训发展部门

SkillsCriticaltoSuccess

获得成功的关键技能Group1:Group2:DescribebehaviorsorattributesofyourBESTboss描述你认为最好的上司的行为表现或特质DescribebehaviorsorattributesofyourWORSTboss描述你认为最差的上司的行为表现或特质A-B公司培训发展部门

9MessagefromSeniorManagement

高管层的信息Wordsfrom:以下高级管理层的寄语： DougMuhleman,GroupVP,BOTBOT资深副总裁DougMuhleman JohnSerbia,VPofBrewing酿造部副总裁JohnSerbia PeterKramer,VPofOPERATIONS包装部副总裁PeterKramerA-B公司培训发展部门

10UnderstandingExpectations

理解期望YourJobasaSupervisor主管的工作内容Buildeffectiverelationships建立有效的人际关系Establishcredibility建立可靠性Demonstratecharacter展示品格Demonstratecompetence展现能力Demonstrateinfluence发挥影响力Createaclimateofcommitment创造一个敬业的工作氛围Harnessthecollectivepoweroftheteam凝聚团队的力量A-B公司培训发展部门

11BehaviorsforSuccess

成功的行为A-B公司培训发展部门IndividualC