DB22_T2197-2014_医院陪护人员服务规范_吉林省.pdfVIP

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DB22

吉林省地方标准

DB22/T2197—2014

医院陪护人员服务规范

Specificationofstaffforhospital-careservice

2014-11-25发布2014-12-25实施

吉林省质量技术监督局发布

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DB22/T2197—2014

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由吉林农业大学提出。

吉林省卫生和计划生育委员会归口。

本标准起草单位：吉林农业大学。

本标准主要起草人：吴莹、张黎、孙冬梅、周建忠、胡贺文、于丹。

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DB22/T2197—2014

医院陪护人员服务规范

1范围

本标准规定了医院陪护服务及服务对象的术语和定义、人员的基本要求、服务内容、服务质量控制、

服务质量投诉等。

本标准适用于医院陪护服务过程和提供医院陪护服务的家政服务机构对医院陪护服务的管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

医院陪护服务hospitalcareservice

依据法律及合同要求，医院陪护服务员为住院治疗的病人提供的基本的生活护理和协助医疗护理服

务。

3.2

服务对象nursed-people

接受陪护服务的在院病人。

4人员的基本要求

4.1基本条件

4.1.1遵纪守法，熟悉本行业服务程序和规范要求，具有良好的职业道德。