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保险行业客户分层策略实施指南：精准服务模式构建研究报告.docx

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    保险行业客户分层策略实施指南：精准服务模式构建研究报告范文参考

    一、保险行业客户分层策略实施指南：精准服务模式构建研究报告

    1.1.行业背景

    1.2.客户分层策略

    1.2.1.客户价值评估

    1.2.2.客户分层

    1.2.3.客户细分

    1.3.精准服务模式构建

    1.3.1.产品设计

    1.3.2.服务渠道

    1.3.3.服务内容

    二、客户细分策略与实施要点

    2.1客户细分原则

    2.1.1数据驱动

    2.1.2客户生命周期

    2.1.3客户价值

    2.2客户细分方法

    2.2.1人口统计学细分

    2.2.2心理细分

    2.2.3行为细分

    2.2.4价值细分

    2.3实施要点

    2.3.1细分标准

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