武汉工程大学《研学旅行服务与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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武汉工程大学

《研学旅行服务与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游行业的竞争日益激烈，旅游企业需要不断创新以提升竞争力。以下哪种创新方式对于旅游景区最能吸引游客？（）

A.推出新的游乐项目

B.举办特色主题活动

C.引入高科技展示手段

D.以上都是

2、旅游行业的品牌忠诚度培养对于企业长期发展至关重要。以下关于提高品牌忠诚度方法的描述，哪一项是不正确的？（）

A.提供优质的产品和服务B.建立会员制度和奖励机制C.忽视客户反馈，不进行改进D.加强与客户的情感联系

3、在旅游目的地的营销组合策略中，以下哪个要素不是主要的组成部分？（）

A.产品（Product），包括旅游线路、景区景点等

B.价格（Price），制定合理的旅游产品价格

C.渠道（Place），选择合适的销售渠道

D.生产（Production），提高旅游产品的生产效率

4、对于旅游企业的人力资源管理，以下哪种做法不利于员工的职业发展和企业的长期发展？（）

A.提供定期的培训和学习机会，提升员工的专业技能和综合素质

B.建立合理的薪酬体系和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力

C.忽视员工的职业规划和个人发展需求，工作安排缺乏灵活性

D.营造良好的企业文化和工作氛围，增强员工的归属感和忠诚度

5、关于旅游行业的风险管理，以下哪种风险对旅游企业的财务状况影响最大？（）

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.以上风险影响相同

6、旅游文化是旅游活动的重要组成部分。在一个具有独特民俗文化的旅游村落，以下哪种方式最能让游客深入体验当地文化？（）

A.观看民俗表演

B.参与民俗活动

C.品尝当地特色美食

D.购买民俗手工艺品

7、在旅游危机管理中，建立有效的预警机制是关键。以下哪种信息对于旅游危机预警最为重要？（）

A.气象信息

B.政治局势信息

C.经济发展信息

D.文化活动信息

8、在旅游危机预警中，以下哪个指标对于预测旅游市场的波动最为敏感？（）

A.游客投诉率

B.旅游目的地的天气变化

C.汇率波动

D.社交媒体上的舆论热度

9、旅游目的地的竞争力不仅仅取决于旅游资源，还包括服务水平等因素。以下哪个城市在提升旅游竞争力方面最有可能通过改善服务水平来实现？（）

A.拥有丰富自然景观的小城市B.历史文化名城C.以现代化建筑闻名的大都市D.旅游资源相对匮乏的新兴城市

10、当旅游团队遇到不可抗力因素导致行程变更，以下哪种处理方式更能得到游客的理解：（）

A.及时通知并解释B.提供替代方案C.给予一定的补偿D.安排其他活动

11、在旅游投资决策中，以下关于投资风险评估的描述，哪一项是不准确的？（）

A.市场风险、政策风险和经营风险B.采用科学的评估方法和模型C.忽视风险，盲目投资D.制定风险应对策略，降低损失

12、关于旅游行业的合作与联盟，以下哪种合作形式能够实现资源共享和优势互补？（）

A.旅游企业之间的横向合作B.旅游企业与供应商的纵向合作C.旅游企业与政府部门的合作D.以上合作形式效果相同

13、关于旅游行业的数字化转型，以下哪种技术的应用能够提升旅游企业的运营效率和决策科学性？（）

A.云计算B.物联网C.区块链D.以上技术应用效果相同

14、在旅游市场调研中，为了准确了解游客的需求和偏好，以下哪种调研方法能够获取最直接和深入的信息？（）

A.在线问卷调查

B.面对面访谈

C.电话调查

D.分析旅游网站的评论

15、在旅游解说系统的建设中，以下关于解说方式的描述，哪一项是不准确的？（）

A.导游讲解、标识牌和多媒体展示B.针对不同游客群体提供个性化解说C.解说内容过于专业，晦涩难懂D.不断更新和完善解说内容

16、对于一个以历史文化为主题的旅游目的地，以下哪种旅游产品开发策略更能吸引游客：（）

A.举办文化节庆活动B.建设大型现代化游乐设施C.开发仿古商业街D.修复和开放更多