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质量意识试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的（）。

A.认知和态度

B.行动

C.管理

D.改进

2.全面质量管理的基本要求是“三全一多样”，其中“三全”不包括（）。

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全行业的质量管理

3.质量检验的职能中，最基本、最主要的是（）。

A.鉴别职能

B.把关职能

C.预防职能

D.报告职能

4.质量管理发展的三个阶段不包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

5.产品质量是产品的一组（）满足顾客和其他相关方要求的能力。

A.固有特性

B.性能特性

C.专门特性

D.时间性

6.以下哪种方法不属于质量管理常用的统计方法（）。

A.排列图法

B.因果图法

C.甘特图法

D.直方图法

7.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.质量管理部门负责人

C.最高管理者

D.质量经理

8.在质量管理中，PDCA循环的四个阶段是（）。

A.计划、实施、检查、处理

B.计划、执行、控制、改进

C.计划、组织、指挥、协调

D.计划、实施、监督、处理

9.质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的（）。

A.额外费用

B.损失

C.成本增加

D.资源浪费

10.以下关于质量意识的说法，错误的是（）。

A.质量意识只需要企业高层领导具备

B.质量意识影响员工的工作行为

C.提高质量意识有助于提高产品质量

D.质量意识贯穿于企业生产经营的全过程

11.质量管理体系文件通常不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.产品说明书

12.（）是指对产品质量特性进行观察、测量、试验等，并将结果与规定要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。

A.质量控制

B.质量检验

C.质量改进

D.质量保证

13.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.质量保证

C.质量改进

D.提高效率

14.企业质量文化的核心是（）。

A.质量理念

B.质量制度

C.质量行为

D.质量形象

15.以下哪种情况属于质量问题（）。

A.产品外观有轻微划痕

B.产品按时交付

C.产品包装精美

D.产品价格合理

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.质量意识的主要内容包括（）。

A.质量第一意识

B.顾客至上意识

C.预防为主意识

D.持续改进意识

2.全面质量管理的特点包括（）。

A.全面性

B.全员性

C.预防性

D.服务性

3.质量管理常用的工具和方法有（）。

A.检查表

B.散布图

C.控制图

D.分层法

4.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

5.提高质量意识的途径有（）。

A.加强质量培训

B.建立质量激励机制

C.领导以身作则

D.开展质量活动

6.质量保证的含义包括（）。

A.对满足质量要求提供信任

B.提供产品质量符合要求的证据

C.保证产品质量不会出现任何问题

D.对产品质量进行持续改进

7.质量管理体系的作用包括（）。

A.提高产品质量

B.增强顾客满意

C.提高企业效率

D.增强企业竞争力

8.以下属于质量特性的有（）。

A.性能

B.可靠性

C.安全性

D.经济性

9.质量改进的步骤包括（）。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施

10.质量意识对企业的重要性体现在（）。

A.提高产品质量

B.降低成本

C.增强市场竞争力

D.提升企业形象

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量意识是一种抽象的概念，对企业生产经营没有实际影响。（）

2.质量检验只是对产品进行检查，不具有预防质量问题的作用。（）

3.全面质量管理强调以顾客为中心，只要满足顾客需求，不需要考虑其他相关方的利益。（）

4.PDCA循环是一个不断上升的循环，每循环一次，质量就提高一步。（）

5.质量成本中的预防成本和鉴定成本越高越好。（）

6.质量保证就是要保证产品质量达到最高水平。（）

7.质量管理体系一旦建立，就不需要进行持续改进。（）

8.产品质量特性是指产品本身所具有的特性，与顾客需求无关。（