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杭州dh公司客户服务质量 提升策略研究.docx

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    杭州DH公司客户服务质量提升策略研究

    摘要随着日趋多样化的市场和品牌竞争的白热化，顾客资产管理正成为一种越来越重要的营销理念。如何提升客户服务质量问题越来越引起各个企业的关注。在当今时代企业长期追求做到顾客满意进而吸引更多忠诚顾客，来达到企业营销盈利的目的。“顾客就是上帝”这句话在真理与现实中不断论证，越来越成为各种企业的营销核心观念。本文以杭州DH公司为例，对客户服务质量提升策略等问题进行研究。首先了解到杭州DH公司现有的客户经营模式、客户服务的现状及问题进行分析，明确DH公司现存的主要问题；其次分析导致杭州DH客户服务较多问题的主要问题；最后针对DH公

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