优化护理服务礼仪-提升服务质量，赢得信任度.pptxVIP

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2025-07-19 发布于山东
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优化护理服务礼仪;Agenda;01.核心观点;提高处理投诉和疑虑的能力;;;02.总结;商务礼仪培训;学习解决方案技巧;改善与患者及其家属的关系;;;;03.处理投诉和疑虑;;;冷静应对投诉和疑虑;;04.介绍;;;服务特点和职责;05.沟通和交流;;避免使用行业术语;;倾听和尊重;06.着装和形象;;;根据场合选择着装;Thankyou