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产品生产与销售过程的质量
目录
产品生产与销售过程的质量（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1质量管理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2产品生产与销售过程的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
二、产品设计与开发阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1设计质量要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.2开发流程的质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
三、原材料采购与供应商管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.1原材料采购策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.2供应商质量保证能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
四、生产制造过程质量管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.1生产工艺流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.2质量检验与测试体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
五、成品仓储与物流配送．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
5.1成品仓储管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
5.2物流配送过程监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
六、市场营销与售后服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
6.1市场营销策略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
6.2售后服务体系的完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
七、持续改进与质量管理创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
7.1质量管理体系的完善与升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
7.2质量管理创新方法的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
产品生产与销售过程的质量（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
1.1质量管理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
1.2产品生产与销售的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
二、原材料采购与检验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.1原材料采购策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.2原材料质量检验流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
三、生产过程质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
3.1生产工艺流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.2质量管理体系的建立与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
3.3生产过程中的质量管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
四、成品检验与测试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
4.1成品检验流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
4.2产品测试与认证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
五、销售渠道与售后服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
5.1销售渠道的选择与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
5.2售后服务策略．．．．．．．．．．．．．．
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