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2025年综合类-导游实务-第一章导游服务历年真题摘选带答案(5卷单选题100题)

2025年综合类-导游实务-第一章导游服务历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】导游服务程序中，接团前准备不包括以下哪项工作？

【选项】A.熟悉行程路线及景点信息B.与旅行社签订服务合同C.准备应急药品及常用工具D.向游客发送确认短信

【参考答案】B

【详细解析】接团前准备工作主要涉及行程熟悉、物资准备和沟通确认。签订服务合同属于旅行社内部流程，不属于导游个人接团前准备范畴。其他选项均为导游需提前完成的任务。

【题干2】根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期是多久？

【选项】A.3年B.5年C.10年D.永久有效

【参考答案】A

【详细解析】《导游人员管理条例》第二十五条规定导游证有效期为3年，需定期换发。选项B、C、D均与现行法规不符。

【题干3】导游在讲解中遇到游客突发疾病时，应首先采取什么措施？

【选项】A.立即拨打120急救电话B.自行施救C.要求游客自行前往医院D.记录病情后继续讲解

【参考答案】A

【详细解析】导游职责要求在突发事件中优先确保游客安全。选项A符合《导游服务规范》中及时联系医疗机构的要求，其他选项均存在延误救治风险。

【题干4】导游服务合同中必备条款不包括以下哪项？

【选项】A.服务项目及标准B.付款方式C.安全责任划分D.争议解决方式

【参考答案】B

【详细解析】根据《旅游法》第八十五条，服务合同应明确项目标准、安全责任、违约责任和争议解决等条款，但付款方式属于双方协商事项，非必备内容。

【题干5】导游在景区讲解时，为保护游客安全应禁止游客进行的活动是？

【选项】A.拍照B.触摸文物C.跟随人流D.攀爬防护栏

【参考答案】D

【详细解析】《旅游景区安全管理办法》第二十二条规定禁止攀爬防护设施等危险行为。选项D明显违反安全规定，其他选项在允许范围内。

【题干6】导游证丢失后应如何处理？

【选项】A.立即向当地文旅局申请补办B.通过旅行社报备C.自行制作新证D.向游客解释说明

【参考答案】A

【详细解析】根据《导游人员管理规定》第二十九条，丢失证件需立即向发证机关申请补发。选项B、C、D均不符合法定程序。

【题干7】导游在带团过程中发现游客携带违禁品应如何处理？

【选项】A.私自没收B.立即上报景区安保C.要求游客自行处理D.沟通后允许带入

【参考答案】B

【详细解析】《旅游法》第三十五条要求导游对违禁品及时报告。选项B符合规定，其他选项可能引发法律风险。

【题干8】导游服务中三品一标具体指哪些内容？

【选项】A.品质、品牌、品种、标准B.品质、品牌、品种、标识C.品质、品牌、标准、标识D.品牌建设、品质提升、品种创新、标准制定

【参考答案】B

【详细解析】三品一标是国务院提出的旅游服务质量提升工程，包含品质、品牌、品种、标识四要素，对应选项B。

【题干9】导游在讲解中提及景区历史时，必须确保信息的准确性，这主要依据哪个法规？

【选项】A.《旅游法》B.《导游人员管理条例》C.《旅游景区质量等级管理办法》D.《历史文化名城名镇名村保护条例》

【参考答案】A

【详细解析】《旅游法》第六十七条明确要求导游不得误导游客，选项A为最直接依据。其他选项涉及不同管理范畴。

【题干10】导游与游客发生纠纷时，应首先采取什么措施？

【选项】A.立即终止导游服务B.联系旅行社协调C.要求游客签署免责协议D.拨打110报警

【参考答案】B

【详细解析】《导游服务规范》第四十五条规定纠纷应通过旅行社协商解决。选项B符合行业规范，其他选项可能激化矛盾。

【题干11】导游证考试中，导游基础知识科目包含哪些内容？

【选项】A.旅游法规、景区管理、导游实务B.历史文化、地理环境、民俗风情C.安全知识、合同法规、应急处理D.A和B

【参考答案】D

【详细解析】考试大纲规定导游基础知识涵盖旅游法规（A）、历史文化（B）等内容，选项D为全面覆盖。

【题干12】导游在带团过程中，发现游客擅自离队应如何处理？

【选项】A.立即追赶并劝阻B.要求游客签署离队声明C.报告旅行社并备案D.按正常行程继续游览

【参考答案】C

【详细解析】《导游人员管理条例》第二十六条要求导游及时报告旅行社。选项C符合规定，其他选项存在安全隐患。

【题干13】导游服务中四步讲解法的第四步是？

【选项】A.导入B.主体C.结束D.悬念

【参考答案】C

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