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购物中心竞赛题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.购物中心常见的主力店不包括（）

A.超市B.电影院C.小吃店

答案：C

2.购物中心的停车场导向标识颜色一般是（）

A.红色B.绿色C.黄色

答案：B

3.购物中心消防通道宽度至少（）米

A.1B.1.1C.1.2

答案：C

4.购物中心背景音乐通常播放（）

A.重金属B.流行轻音乐C.摇滚

答案：B

5.一般购物中心的营业时间是（）

A.9:00-20:00B.10:00-22:00C.12:00-24:00

答案：B

6.购物中心服务台不提供以下哪种服务（）

A.礼品包装B.宠物寄存C.失物招领

答案：B

7.购物中心楼层间连接常用（）

A.滑梯B.自动扶梯C.传送带

答案：B

8.以下哪种不属于购物中心促销方式（）

A.满减B.原价销售C.买一送一

答案：B

9.购物中心的卫生间清洁频率一般是（）

A.每天一次B.每2小时一次C.每半天一次

答案：B

10.购物中心入口处一般会设置（）

A.保安亭B.餐厅C.办公室

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.购物中心的业态包括（）

A.零售B.餐饮C.娱乐

答案：ABC

2.以下属于购物中心公共设施的有（）

A.休息座椅B.垃圾桶C.指示牌

答案：ABC

3.购物中心举办的活动类型可能有（）

A.亲子活动B.明星见面会C.促销活动

答案：ABC

4.购物中心的安全设施包含（）

A.消防栓B.监控摄像头C.烟雾报警器

答案：ABC

5.影响购物中心客流量的因素有（）

A.地理位置B.品牌组合C.营销推广

答案：ABC

6.购物中心的照明设计应满足（）

A.亮度要求B.美观C.节能

答案：ABC

7.购物中心的停车场管理措施有（）

A.车位规划B.收费管理C.车辆引导

答案：ABC

8.常见的购物中心布局形式有（）

A.线性布局B.组团式布局C.混合式布局

答案：ABC

9.购物中心招商对象包括（）

A.知名品牌B.新兴品牌C.本地特色品牌

答案：ABC

10.购物中心提升顾客体验的方法有（）

A.优质服务B.舒适环境C.丰富活动

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.购物中心内可以随意摆摊设点。（）

答案：错

2.消防设施可以随意挪动位置。（）

答案：错

3.购物中心灯光越亮越好，无需考虑节能。（）

答案：错

4.电梯无需定期维护。（）

答案：错

5.服务人员态度对购物中心影响不大。（）

答案：错

6.购物中心入口必须设置无障碍通道。（）

答案：对

7.所有店铺营业时间必须与购物中心统一。（）

答案：错

8.可以在购物中心内张贴未经审批的广告。（）

答案：错

9.停车场只要有位置，车辆可以随意停放。（）

答案：错

10.购物中心应定期进行清洁消毒。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述购物中心吸引顾客的三个关键因素。

答案：丰富业态，满足多样需求；舒适环境，包括硬件设施与氛围营造；优质服务，如热情引导、高效售后等。

2.说明购物中心消防安全的重要措施。

答案：配备完善消防设施如消防栓、报警器；保持消防通道畅通；定期组织消防培训与演练；设置明显消防标识。

3.怎样合理规划购物中心的业态分布？

答案：按品类关联布局，如餐饮集中；动静分区，娱乐与零售适当分开；将主力店分布在不同楼层以带动人流。

4.举例说明购物中心常见的营销手段。

答案：节日促销，如国庆满减活动；会员制度，积分换礼、会员专享折扣；主题活动，如圣诞节主题派对吸引顾客。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提升购物中心的数字化体验。

答案：引入智能导航系统，方便顾客找店铺；线上线下融合，如线上预约服务、线下体验；利用大数据分析顾客偏好，精准营销。

2.探讨购物中心在环保方面可采取的措施。

答案：采用节能设备，如LED照明；设置垃圾分类设施，加强宣传引导；推广环保购物袋，减少塑料袋使用。

3.说说如何处理购物中心内店铺之间的竞争与合作关系。

答案：合理招商，避免同类型店铺过度竞争；组织联合促销活动，共同吸引客流；建立沟通平台，促进经验分享与合作。

4.分析如何应对购