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供热条例考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.供热期内，居民用户室内供热温度不得低于（）

A.16℃B.18℃C.20℃

2.热用户对供热质量有异议，可向（）投诉。

A.供热企业B.物业C.居委会

3.供热设施的更新、改造责任一般由（）承担。

A.热用户B.供热企业C.政府

4.新建建筑供热系统应实行（）

A.分户控制B.整体控制C.随意控制

5.擅自改动供热设施，造成损失的，（）赔偿。

A.无需B.由供热企业C.由责任人

6.供热企业应提前（）通知用户供热时间。

A.3天B.5天C.7天

7.热费缴纳一般按照（）计算。

A.建筑面积B.使用面积C.套内面积

8.供热企业不得擅自（）供热。

A.暂停B.提前C.延时

9.因供热设施故障停热，供热企业应及时抢修，连续停热（）以上应减免热费。

A.6小时B.12小时C.24小时

10.供热行政主管部门对供热企业监督检查时，企业应（）

A.拒绝B.配合C.回避

答案：1.B2.A3.B4.A5.C6.C7.A8.A9.C10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.供热条例适用范围包括（）

A.城市供热B.县城供热C.镇供热D.农村集中供热

2.供热企业应具备的条件有（）

A.有稳定热源B.有健全管理制度C.有相应资金D.有专业技术人员

3.热用户享有的权利有（）

A.获得合格供热服务B.了解供热相关信息

C.对供热质量提出异议D.随意改动供热设施

4.供热设施包括（）

A.热源设备B.管网C.换热站D.室内散热设备

5.供热企业在供热期间应履行的义务有（）

A.保证供热质量B.及时处理用户投诉

C.定期检查供热设施D.随意调整供热参数

6.下列哪些行为违反供热条例（）

A.私自增加散热设备B.盗用供热用水

C.阻挠供热企业维修D.按时缴纳热费

7.供热期内，出现哪些情况供热企业不承担责任（）

A.用户擅自改动供热设施B.不可抗力

C.供热设施正常维护D.用户室内装修影响散热

8.供热价格制定应遵循的原则有（）

A.合理补偿成本B.促进节约能源

C.保证企业盈利D.兼顾社会承受能力

9.供热行政主管部门职责包括（）

A.制定供热规划B.监督供热企业C.处理供热纠纷D.建设供热设施

10.热用户与供热企业签订的供热合同应包含（）

A.供热时间B.供热质量C.热费标准D.双方权利义务

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABD8.ABD9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.供热企业可以自行决定供热温度标准。（）

2.热用户可以拒绝供热企业对供热设施的检查。（）

3.供热设施的维护管理责任全部由供热企业承担。（）

4.未经供热企业同意，用户不得擅自改动供热设施。（）

5.供热企业必须全天不间断供热。（）

6.热费可以由用户自行选择缴纳方式。（）

7.因供热企业原因停热，应向用户退还相应热费。（）

8.供热行政主管部门不能对供热企业进行处罚。（）

9.新建建筑供热系统无需验收即可投入使用。（）

10.用户室内供热温度不达标，供热企业应承担全部责任。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述供热企业的主要义务。

答案：保证供热质量，按时供热；定期检查、维护供热设施；及时处理用户投诉；按规定退还因自身原因停热的热费。

2.热用户在供热期间应履行哪些义务？

答案：按时足额缴纳热费；不得擅自改动供热设施；配合供热企业对供热设施的检查、维护和抢修。

3.供热设施发生故障时，供热企业应如何处理？

答案：立即组织抢修，同时通知用户；因故障停热超24小时，应减免相应热费；做好抢修记录及后续处理工作。

4.简述供热价格调整的一般程序。

答案：供热企业提出申请，提供成本等相关资料；价格主管部门进行成本监审；组织听证会，广泛征