第一章服装质量（课件）-《服装质量检验》同步教学（中国纺织出版社）.pptxVIP

第一章服装质量

服装质量学习目标：1.了解质量的定义。2.理解产品质量的特性、义务、权利及责任。3.掌握服装质量的概念及类别。能力目标：1.帮助学生理解质量的概念、产品质量的特性、服装质量的概念及类别等知识性目标。2.培养产品生产者、销售者和消费者履行产品质量义务及行使产品质量权利的能力。思政目标：通过产品质量法的学习，使学生树立理想信念，拥有良好的职业素养，培养学生热爱专业及以建设纺织创新强国为己任的使命感。第一章

质量是人类生产生活的重要保障。质量是市场竞争中的重要因素之一，是企业生存和发展的重要组成部分。在市场竞争愈加激烈的今天，只有不断提高产品和服务的质量，才能赢得客户的信任与支持，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。321

本章目录质量的概念01产品质量法02服装质量概述03

第一节质量的概念J.M.朱兰的质量定义ISO8402关于质量的定义ISO9000:2000关于质量的定义二三产品质量的定义四

一、J.M.朱兰的质量定义美国著名的质量管理专家J.M.朱兰（J.M.Juran）博士从顾客的角度出发提出：产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。（1）质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、发展的；它随着使用时间、使用地点、使用对象的不同而不同，随着社会的发展、技术的进步而不断更新。（2）用户对产品使用要求的满足程度，反映在产品的经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。它并不要求技术特性越高越好，而是追求性能、成本、数量、交货期、服务等因素实现最佳组合。

二、ISO8402关于质量的定义质量指反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。（1）在合同环境中，“需要”是规定的，而在其他环境中，“隐含需要”应加以识别和确定。（2）在许多情况下，“需要”会随时间而改变，这就要求定期修改规范。从定义可以看出，质量就其本质而言，是一种客观事物具有某种能力的属性，由于客观事物具备了某种能力，才可能满足人们的需要。企业只有生产出用户使用的产品，才能占领市场。就企业内部而言，企业又必须生产符合质量特征和特性指标的产品。所以，企业除了要研究质量的“适用性”之外，还要研究“符合性”质量。

三、ISO9000:2000关于质量的定义ISO9000：2000定义质量为一组固有特性满足要求的程度。（1）ISO9000：2000更能直接地表达质量的属性，由于它对质量的载体不做界定，说明质量可以存在于不同领域或任何事物中。（2）定义中特性指事物所特有的性质，是可区分的特征。固有特性是事物本来就有的，它是通过产品、过程或体系设计和开发及其后实现过程形成的属性。这些固有特性的要求大多是可测量的。（3）满足要求就是应满足明确规定的、通常隐含的或必须履行的需要和期望。（4）顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量要求是动态的、发展的和相对的。（5）在质量管理过程中，质量的含义是广义的。除了产品质量之外，还包括工作质量。

四、产品质量的定义狭义的产品质量也称品质，是指产品本身所具有的特性，通常表现为产品的美观性、适用性、可靠性、安全性、环境和使用寿命等。广义的产品质量是指产品能够完成其使用价值的性能，即产品能够满足用户和社会的要求。（1）性能：产品用途方面所具有的技术特性，它反映产品的合用程度，决定产品的可用性，是最基本的一类指标。（2）使用寿命：指产品能够按规定的功能正常工作的期限。（3）可靠性：指产品在规定的时间内和条件下，能完成规定功能的能力。（4）安全性：反映产品在制造、运行及使用过程中对人身安全及周围环境免遭危害的程度。（5）经济性：这类指标反映产品使用过程中所付出的经济代价的大小，一般由价格和使用费用构成。（6）适应性：产品适应外界变化的能力。

第二节产品质量法产品质量法概念生产者、销售者的产品质量义务二消费者的产品质量权利三产品质量责任四

一、产品质量法概念（一）产品质量法的含义产品质量法是调整产品的生产、流通及监督管理过程中因产品质量而产生的社会关系的法律规范的总称。（二）产品质量法的适用范围（1）产品质量法的主体适用范围：主要包括产品质量监督管理部门、生产者、销售者、消费者、产品质量受害者、消费者权益保护组织等（2）产品质量法的客体适用范围，即产品：产品质量法所规定的产品指经过加工、制作，用于销售的产品。（三）我国的产品质量法律体系我国的产品质量法律体系由《中华人民共和国产品质量法》和有关产品质量的其他法律法规组成。

二、生产者、销售者的产品质量义务符合产品内在质量要求的义务产品标识