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第一章电子商务概述《电子商务概论》（第3版）白东蕊主编人民邮电出版社

本章主要内容《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编

本章学习要求：《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编【知识目标】1掌握电子商务的概念及概念模型。2理解电子商务的分类。3掌握电子商务的基本框架。4了解电子商务的产生和发展阶段，以及对社会经济和企业的影响。5【技能目标】6能够清晰地描述电子商务在某一行业的应用状况。7能够举例表述电子商务的分类及各类的应用情况。8

第一节电子商务的基本概念及分类《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编传统商务与电子商务的比较商务与电子商务电子商务的分类

一、商务与电子商务《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编什么是商务我们把商务可以解释为：以赢利为目的的市场经济主体，通过实现商品的交换而开展的一系列经营管理活动的总称。

（二）什么是电子商务《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。综合多种说法仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。狭义的电子商务（ElectronicCommerce，EC）广义的电子商务（ElectronicBusiness，EB）

（三）电子商务的概念模型《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。

二、传统商务与电子商务的比较《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编运作过程传统商务电子商务交易前的准备（实际上是商品信息的发布、查询和匹配的过程）商品供应方和需求方是通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传和获取商品信息，并进行信息的匹配交易的供需双方都是通过网络来进行商品信息的发布、查询和匹配的过程贸易磋商贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程贸易双方通过网络进行磋商或将书面单据变成电子单据并且实现在网络上的传递合同与执行交易双方必须以书面形式签订具有法律效应的商贸合同电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据支付与清算一般有支票和现金两种方式一般采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式，以网上支付的方式进行1.传统商务和电子商务运作过程比较

传统商务与电子商务的项目比较《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确、及时流通渠道企业→批发商→零售商→消费者企业→消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买销售地点需要销售空间虚拟空间顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式无拘无束地购物服务顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对

三、电子商务的分类《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编按参与电子商务的交易主体分类B2BB2CC2BC2CB2GC2GB2B2CO2O(onlinetooffline线上对线下)B:business(企业）C:consumer（消费者G:govment（政府）

按商业活动内容分类《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。完全电子商务不完全电子商务

按开展电子交易的信息网络范围分类《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务

第二节电子商务的系统组成及一般框架电子商务系统的组成01电子商务的一般框架02电子商务的法律、税收环境03

一、电子商务系统的组成《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编030201电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。图1.5电子商务系统的基本组成示意思考与讨论举例说明哪些网站属于ISP、ICP、ASP。

二、电子商务的一