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身份识别应急预案演练脚本

场景设定

本次演练模拟在某大型企业园区内，人员出入频繁，身份识别系统作为保障园区安全的重要设施。由于系统遭受网络攻击，导致身份识别出现混乱，无法准确识别人员身份，可能引发安全隐患。演练旨在检验和提升园区应对身份识别异常情况的应急处理能力。

角色安排

1.应急指挥中心主任：全面指挥应急处理工作，协调各部门行动。

2.安保负责人：负责现场安保工作，组织人员对出入园区人员进行临时管控和身份核查。

3.技术人员：负责对身份识别系统进行故障排查和修复。

4.信息收集员：收集现场信息，及时向应急指挥中心汇报。

5.园区员工：按照应急响应流程配合演练。

演练流程

事件触发（0:00-0:10）

-地点：园区大门

-情况：上午8:00，园区正常上班高峰，人员陆续通过身份识别闸机进入园区。突然，身份识别系统屏幕显示错误代码，闸机无法正常开启，部分员工刷卡后系统提示身份验证失败，现场开始出现人员拥堵和混乱。

-行动

-安保人员立即上前维持秩序，引导员工不要拥挤，在原地等候。

-信息收集员迅速将系统故障情况向应急指挥中心“报告指挥中心，园区大门身份识别系统出现故障，无法正常识别人员身份，现场已有部分员工滞留，情况紧急。”

-应急指挥中心主任接到报告后，迅速启动身份识别应急预案，通知安保负责人和技术人员立即前往现场。

应急响应（0:10-0:30）

-地点：园区大门、应急指挥中心

-行动

-安保负责人：带领安保人员到达园区大门，对现场进行初步评估。安排部分安保人员在大门两侧设置临时警戒线，禁止无关人员进入，防止出现意外情况。同时，组织其他安保人员对排队的员工进行疏导，告知他们目前系统故障，需要进行人工身份核查，请大家耐心配合。

-技术人员：携带维修工具和设备迅速赶到现场，对身份识别系统进行初步检查。通过查看系统日志和设备状态，发现系统遭受不明网络攻击，导致部分数据丢失和程序出错。技术人员立即向应急指挥中心汇报：“指挥中心，经初步检查，身份识别系统遭受网络攻击，目前部分数据丢失，需要时间进行修复。”

-应急指挥中心主任：根据技术人员的汇报，做出以下部署。一方面，要求安保负责人加强现场安保力量，严格进行人工身份核查，确保只有园区内部员工进入园区；另一方面，指示技术人员尽快制定修复方案，争取在最短时间内恢复系统正常运行。同时，安排信息收集员持续关注现场情况，及时反馈。

人工身份核查（0:30-1:30）

-地点：园区大门

-行动

-安保人员：按照应急预案，开始对排队的员工进行人工身份核查。要求员工出示工作证和身份证，逐一核对照片和信息。对于能够提供有效证件且信息相符的员工，允许其通过临时通道进入园区；对于无法提供有效证件或信息不符的人员，暂时拦截在园区外，并进行详细询问和登记。在核查过程中，安保人员保持高度警惕，防止不法分子混入园区。

-员工：大部分员工积极配合安保人员的核查工作，有序排队等待。但也有个别员工因着急上班，对人工核查流程表示不满，出现情绪激动和言语冲突的情况。安保人员及时进行安抚和解释，告知他们这是为了保障园区安全的必要措施，请大家理解和支持。

-信息收集员：实时收集人工身份核查的进展情况，包括已核查人数、出现的问题等，并及时向应急指挥中心汇报。同时，关注现场员工的情绪变化，发现异常情况及时反馈。

系统修复（1:30-2:30）

-地点：园区大门身份识别系统控制室

-行动

-技术人员：经过深入分析和研究，制定出系统修复方案。首先，对遭受攻击的服务器进行隔离，防止攻击进一步扩散。然后，利用备份数据对丢失的数据进行恢复，并对系统程序进行全面检查和修复。在修复过程中，技术人员密切关注系统运行状态，及时调整修复策略。

-应急指挥中心主任：定期与技术人员沟通，了解修复进度。根据修复情况，合理安排后续工作。如果修复时间较长，考虑是否需要延长人工身份核查的时间，或者采取其他临时措施保障园区正常运转。

-信息收集员：持续跟进系统修复情况，将技术人员的反馈及时传达给应急指挥中心和安保负责人。同时，关注现场人工身份核查的效率和秩序，确保各项工作协调进行。

系统恢复与验证（2:30-3:00）

-地点：园区大门

-行动

-技术人员：经过紧张的修复工作，身份识别系统恢复正常运行。技术人员对系统进行全面测试，包括刷卡验证、人脸识等功能，确保系统各项功能正常。测试通过后，技术人员向应急指挥中心“指挥中心，身份识别系统已修复完毕，经测试各项功能正常，可以恢复使用。”

-应急指挥中心主任：接到报告后，指示安保负责人逐步取消人工身份核查，恢复使用