《沟通无极限》培训教材.pptxVIP

1沟通无极限

2课程大纲第一单元：性格与沟通第二单元：高效沟通技巧第三单元：职场沟通第四单元：与上级沟通

3沟通在管理中的作用激励创新交流联系管理就是沟通！

4沟通方面的常见病传声筒只重视正式沟通说得多听得少布置任务给对方，往往缺少对方确认，导致结果无法满足

5反馈渠道企图领会表达解译甲方乙方什么是人际沟通？沟通的失败….几乎无一例外地源自真实存在的鸿沟---人们对事物认知方式的巨大差异。成功沟通的标志：确保对方认知

6沟通过程噪音物理干扰歧义文化差异地位的影响信息源编码渠道传输解码接收者反馈单击此处添加正文。单击此处添加正文。单击此处添加正文。单击此处添加正文。

7课程大纲添加标题第一单元：性格与沟通添加标题第四单元：与上级相处添加标题第二单元：高效沟通技巧添加标题第三单元：职场沟通

8知己知彼PDP

9WhatisPDP?PDP是一种行为分析工具它代表英文中的ProfessionalDynametricPrograms（职业动态评量系统﹚Dyna表示「动」，「动作」Metric表示「衡量」P.D.P.（天赋特质诊断系统?）是由美国南加州大学统计科学研究所及科罗拉多大学行为科学研究所发明之专利，并经由40多位行为科学博士研究员运用行为科学、统计学及计算机软件的智能整合形成今日的P.D.P.目前美国有五千多家知名企业采用这套软件系统，全球受测人数已超过200万人被誉为全球涵盖范围最广、精确度最高的「领导风格探索诊断系统」，也是目前知名企业在人才运用上的最佳诊测工具。P.D.P.为目前全世界行为科学最佳的诊测工具，不因文化、种族、宗教不同而有偏差。目前美国有五千多家知名企业采用这套软件系统。

104个主导风格的特点 关系relationship协调者relater社交家/promoter(考拉/Koala)(孔雀/Peacock)危机 机会Risk Opportunity思考者thinker指挥者Director(猫头鹰/Owl)(老虎/Tiger) 任务 Task

11支配型Tiger

权威导向

重实质报酬

目标导向表达型Peacocks

同理心强

擅言语表达

自我宣传精确型Owls

喜欢精确

重视专业性

循规蹈距耐心型Koalas

爱好和平

持之以恒

忍耐度佳整合型Chameleons

协调性佳

配合度高

团体的润滑剂由1,600万人次资料中，另外再针对400万人次以上的成功职场适性之有效性进行研究与追踪，精确度约96％PDP本我特质分析

12创业期-定目标做市场穩定期–市场稳定人员成熟要表现及权力成長期-加入新成员巅峰期-改革检查创新？是持续成长还是衰退什么是你的领导危机降低自信心工作大量扭曲自我团队成员能力不足在工作中找不到成就感产生较大的压力

13高支配性成员高支配型沟通时，他们是：以权威的方式告诉直接与简明确实的方式事情只喜欢说一次很强势，坦白直言有什么说什么、可能会引起喧然大波、觉得冲突无伤大雅非常开放且勇于冒险我们对高支配型的人沟通时：给他们直接而简明确实的讯息不要讲太多细节当有冲突发生时，不要觉得困扰不要告诉他“这件事向来都是这么做的”

14当高表达型沟通时，他们是：?推销者、说服式喜欢说话提出温和的评论不想给人笨拙或是不太行的感觉，因此可能不愿表现出真正的自我正面而乐观、会体贴别人我们对高表达型的人沟通时：?给他们温和的评论要认同并肯定他们，给他们赞美不要严厉也不要侮辱他要用说服而体贴的方式，才能得到最佳响应高表达性成员

15高耐心性成员高耐心型沟通时，他们是：和、友善、小心的有同理心的倾听者希望