人事行政管理工作实务培训.pptxVIP

*;大家来一起思考和讨论一下：人事;无标题;无标题;什么是管理;*管理=管你？;什么是行政*1行政：2是指国家;行政管理：就国家而言，就是依法;管理体系的建设和维护公司与员工;定位;定位;行政部门范围与特点日常事务管理;行政主管文员、秘书行政职员工勤;包括机关、企事业、团体等内部负;法制原则01服务原则02责任原;*个人条件个性要求品质要求;讨论：*男人适合做行政0102;知识结构与管理*管理知识;角色定位与行政管理;我们认识自己吗？;你的潜能都开发了吗?;无标题;无标题;无标题;“三位一体”*上司同事下属;是上级的窗口和桥梁完成目标同时;是配合者020103是竞争者同;作为上司时的六大角色*计划者执;不同层次人员的工作重点类别基层;你是属于什么样的人才？*A（态;面对面就座当你在讨论问题或试;资历最浅者坐在离主席最远处显;自由讨论如果坦诚的讨论比与会;无标题;沟通的含意：*沟通是人们通过语;沟通的理解CBA沟通是一种管理;管理沟通的要诀下行：说服为先上;沟通基础真诚宽容信任自制理解;地位差异01语义02无反馈03;沟通的三个方式*语言其它肢体语;*沟通三要素的比例美国;与部属沟通的艺术*尊重让对方说;与上司沟通的法则*读懂上司的;沟通的漏斗*别人行动的20%;四色人格与管理风格*绿色性格黄;红色特质*活泼型1特点:2真心;黄色特质*犹豫不决，顺从的，多;蓝色特质*特点:1注意细节，尊;绿色特质*需要:愉快和谐，充足;克瑞希穆快速识人法瘦高：不善交;无标题;眼睛一闭不睁，一辈子就过去了,;心态与行政管理*;塑造正确的企业价值观*处事为人;不求有功、但求无过三心二意、敷;奖惩打着往前走引着往前走;做自己的主人01用老板的心态为;爱上你的工作;你对待工作的态度，就是你发展的;双圈理论的启示影响圈关注圈;影响圈的不断扩大;接待客人社交细节;衬衫放西裤外过短不扣衬衫扣西服;西装的六不女士着;坐姿01行姿02站姿03仪态礼;无标题;电话礼仪三要素声音言词态度;时间空间内容电话形象三要素;同事家里电话迟到、请假外出办事;你是如何鼓掌的?;你会握手吗？;握手时，左手拿着东西或插在兜里;介绍集体：介绍双方时先卑后尊介;无标题;乘车礼仪了解尊卑次序同时尊重客;司机秘书上司来宾Q1Q2Q3Q;秘书司机来宾B上司;ABC来宾A来宾C秘书;牙签01湿巾02食碟03座次0;您该坐哪个位置？;无标题;无标题;无标题;中餐餐具摆放示意图骨碟汤碗、;西餐餐具摆放示意图胃品叉鱼叉;无标题;无标题;谢谢各位