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门诊突发事件预案制定

门诊突发事件应急预案

总则

为有效应对门诊可能发生的各类突发事件，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失，保障患者、家属及医护人员的生命安全和身体健康，维护门诊正常的医疗秩序，结合门诊实际情况，特制定本应急预案。

本预案适用于门诊区域内发生的自然灾害、公共卫生事件、医疗事故、消防安全事故、治安事件、设施设备故障等各类突发事件的应急处置。

应急处置工作应遵循“以人为本、快速反应、统一指挥、分工负责、科学应对、协同处置”的原则，确保突发事件得到及时、有效、妥善的处理。

组织体系及职责

1.应急指挥中心

成立门诊突发事件应急指挥中心，由门诊部主任担任总指挥，副主任担任副总指挥，成员包括各科室负责人、护士长及相关职能部门负责人。应急指挥中心是突发事件应急处置的决策机构，负责全面指挥、协调和决策突发事件的应急处置工作。

职责如下：

负责制定和修订门诊突发事件应急预案。

组织、协调和指挥突发事件的应急处置工作。

及时向上级主管部门报告突发事件的情况。

组织开展应急演练和培训工作。

负责应急物资的储备和管理。

评估应急处置工作的效果，总结经验教训，提出改进措施。

2.应急工作小组

医疗救援组：由各临床科室医护人员组成，组长由科室主任担任。主要职责是对突发事件中的伤病员进行紧急救治，包括现场急救、转运和后续治疗等。

后勤保障组：由后勤部门工作人员组成，组长由后勤部门负责人担任。负责保障水、电、气等能源供应，提供应急物资和设备，做好医疗废弃物的处理等。

治安保卫组：由保卫科人员组成，组长由保卫科科长担任。负责维护门诊区域的治安秩序，保护现场，疏散人员，防止发生次生灾害和事故。

信息宣传组：由宣传部门人员组成，组长由宣传部门负责人担任。负责收集、整理和上报突发事件的信息，及时发布准确的信息，做好宣传和舆论引导工作。

物资供应组：由药剂科、设备科等部门人员组成，组长由药剂科主任担任。负责应急药品、医疗器械和防护用品的采购、储备和供应。

预警与应急处置

1.预警机制

信息收集：各科室和相关部门要建立健全突发事件信息收集渠道，及时收集可能引发突发事件的信息，如气象预报、疫情通报、设备故障预警等，并及时报告应急指挥中心。

风险评估：应急指挥中心接到信息后，要组织相关专家对可能发生的突发事件进行风险评估，确定预警级别。预警级别分为一级（特别严重）、二级（严重）、三级（较重）和四级（一般），分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。

预警发布：根据风险评估结果，应急指挥中心及时发布预警信息。预警信息包括突发事件的类别、预警级别、可能影响范围、应采取的措施等。预警信息可通过内部通知、广播、短信等方式发布。

2.应急处置流程

突发事件突发事件发生后，现场人员应立即向所在科室负责人报告，科室负责人接到报告后，应在第一时间向应急指挥中心报告。报告内容包括突发事件的时间、地点、性质、规模、伤亡情况等。

应急响应启动：应急指挥中心接到报告后，立即启动应急预案，根据突发事件的性质和严重程度，确定应急响应级别，并迅速组织各应急工作小组赶赴现场进行处置。

现场处置

医疗救援组到达现场后，立即对伤病员进行紧急救治，按照先救命后治伤、先重伤后轻伤的原则进行处置。同时，及时将伤病员转运至相关科室进行进一步治疗。

后勤保障组要迅速组织力量，保障水、电、气等能源供应，对受损的设施设备进行抢修。

治安保卫组要迅速到达现场，维护治安秩序，疏散人员，设置警戒区域，防止无关人员进入。

信息宣传组要及时收集、整理和上报突发事件的信息，通过官方渠道发布准确的信息，避免谣言传播。

物资供应组要根据医疗救援的需要，及时调配应急药品、医疗器械和防护用品。

应急指挥与协调：应急指挥中心要在现场设立临时指挥部，全面指挥和协调应急处置工作。各应急工作小组要在应急指挥中心的统一指挥下，密切配合，协同作战，确保应急处置工作的顺利进行。

应急结束：突发事件得到有效控制，伤病员得到妥善救治，现场秩序恢复正常后，由应急指挥中心宣布应急结束。

各类突发事件应急处置措施

1.自然灾害

地震

地震发生时，现场人员应立即躲在桌子等坚固家具下方，或迅速躲在墙角处，用坐垫、枕头等柔软物品保护好头部。

待地震晃动停止后，医疗救援组要迅速对伤病员进行救治，后勤保障组要检查水、电、气等设施设备是否受损，如有损坏，及时进行抢修。

治安保卫组要组织人员疏散，引导患者、家属和医护人员前往空旷地带，避免发生拥挤踩踏事故。

信息宣传组要及时发布地震相关信息，稳定人心。

暴雨、洪水

当接到暴雨、洪水预警信息后，后勤保障组要做好排水系统的检查和维护，确保排水畅通。同时，要准备好防汛物资，如沙袋、抽水泵等。

若门诊区域出现积水，医疗救援组要将患者转移至安全地带，避免患者受到水淹。治安保卫组要加强巡逻，防止发生意外事故。