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银行实践活动总结及小结
工作以来,在单位领导的精心培养和教导下,通过自身的一直竭力,无论是思惟上、学习上仍是工作上,都获得了长足的发展和宏大的播种,现将工作总结如下:
思维上,踊跃加入政治学习,保持四项基础准则,拥戴党的各项方针政策,自发遵照各项法规。
工作上,自己自xxxx年工作以来,先后在某某部分、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严厉祈求本人,耐劳研究业务,争当行家内行。就是凭着这样一种动摇的信心,我已纯熟控制储蓄、会计、打算、信誉卡、个贷等业务,成为xx行业务的内行里手。
记得,刚进xx行,为了尽快掌握xx行业务,我每天都提前一种多小时到岗,训练点钞、盘算盘、储蓄业务,当然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特殊是冬天,雪窖冰天,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,当时每天都是第一种到行里,先扫除卫生,再看看业务书或预备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我多少年来工作的顺利发展打下了良好的基本。
我工作过的岗位大局部在前台;拜访顾客;设定目的;访前计划;访后分析;销售技巧内容;开场技巧;开场——内容;开场——技巧;开场——练习;打听需求;提问技巧;有效倾听技巧;有效倾听—倾听的目的;有效倾听—何谓“有效倾听”;有效倾听—倾听的措施;有效倾听—示范;特性利益转化;特性利益转化;特性利益转化—措施;特性利益转化—范例;态度回应;态度回应—支持技巧;支持技巧—环节;支持技巧—范例;支持技巧—练习;态度回应—冷漠;态度回应—处理反对意见;轻易处理反对—证明技巧;证明技巧—范例;证明技巧—练习;使用访谈资料—技巧;使用访谈资料—练习;难以处理的反对意见—处理措施;难以处理的反对意见—范例;难以处理反对意见—练习;缔结—时机;缔结—环节;缔结—范例;缔结—练习;搭桥—技巧;搭桥—范例;搭桥—练习;初步利益陈说—内容;初步利益陈说—范例;简短拜访技巧;初步利益陈说—练习;??步利益陈说—练习;简短拜访—环节;简短拜访—练习
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