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发问技巧;;初步
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需要;定义：
询问关于客户的一些背景资料和事实的问句。
使用说明：
在销售拜访一开始，成功的业务员会先问一些有关客户背景资料和事实的问题，以便收集更多的信息。
目的：
作为一次探索的起点，来决定从客户的哪一潜在问题或哪一不满之处着手;举例;定义：
询问关于客户对目前状况的问题、不满与困难之处的问句。
使用说明：
一旦收集好客户的基本资料，成功的业务员会开始提问探索性的问题。
目的：
找出客户的隐藏性需求澄清客户的困难与不满获得与客户一同了解分析问题的机会;举例;
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