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验房师岗位知识与职业规范测试卷.docx

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    验房师岗位知识与职业规范测试试卷

    1、验房员着装统一，干净整洁，注意个人卫生。

    对(正确答案)

    错

    2、工作精神饱满、充满自信、面带微笑，对客户、亲切、友好、诚恳。

    对(正确答案)

    错

    3、言行举止大方、得体，坐立行走姿态自然、端庄。

    A：对(正确答案)

    B：错

    4、距业户1.5米开始靠右站立、目视业户、点头微笑、问候、身体微向前倾

    A：对

    B：错(正确答案)

    5、工作中走路轻、说话慢、操作稳，讲究方法，条理清晰。

    [单选题]*

    对(正确答案)

    错

    6、服务第一，严禁不知道，不了解，推诿。

    [单选题]*

    对(正确答案)

    错

    7、关键地址（房修中心、物业中心、党群服务中心等）、关键电话告知

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