DB45_T2099-2019_百香果电商销售服务规范_广西壮族自治区 conv.docxVIP

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A10 DB45广西壮族自治区地 方 标 准

DB45/T2099—2019

百香果电商销售服务规范

SpecificationsforPassifloraeduliaSimse-commercesalesservice

DB45/T2099—2019

目 次

前言................................................................................II

1 范围..............................................................................1

2 规范性引用文件....................................................................1

3 基本要求..........................................................................1

4 网上交易服务......................................................................2

5 管理服务..........................................................................3

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前 言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由凭祥市人民政府提出并监督实施。

本标准起草单位：广西大学、凭祥市市场监督管理局、凭祥市农村农业局、凭祥市电子商务发展物服中心、凭祥市惠明农业开发有限公司、广西雅美好绿色资源股份有限公司。

本标准起草人：文军、黄捷、李高俊、戴金哲、邱成、程观林、黄恩升、陆永翔、彭辉、潘品良、陈光明、邓安礼、冯勤玲、赵翠霞、黄恋彬、陶柳秀、黄倩倩、农玉琴、李叶、植淇业、许达先、李妍鋆、陆志任、农海峰、池蔓蕾、朱海、吴蕊菡、严佳佳、曾丹丹、陶彦名。

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百香果电商销售服务规范

1 范围

本标准规定了百香果电商销售的基本要求、网上交易服务、管理服务。本标准适用于广西境内百香果的电商销售。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2762 食品安全国家标准

GB2763 食品安全国家标准

食品中污染物限量

食品中农药最大残留限量

GB/T22258GB/T28577GB/T31524

GB/T31526

防伪标识通用技术条件冷链物流分类与基本要求电子商务平台运营与技术规范

电子商务平台服务质量评价与等级划分

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3.1.3 包装

应符合GB/T34344的规定，并符合以下要求：

——定量包装符合国家质量监督检验检疫总局令第75号的规定；——装箱按等级分装成件，采取防撞、防磕碰、防冻和保鲜措施；——按照GB/T22258的要求设置防伪标识。

3.2 销售商

3.2.1 应依法办理法人登记。

3.2.2 电子商务平台入驻商应符合GB/T35409的规定。

3.2.3 涉及跨境电子商务经营活动的企业应符合有关法律法规的规定。

3.3 第三方平台

3.3.1 平台运营应符合GB/T31524的规定。

3.3.2 平台服务质量评价应符合GB/T31526的规定。3.3.3 平台的可信交易应符合GB/T31782的规定。

3.4 物流服务商

3.4.1 应依法取得相应的物流服务运营资质。3.4.2 宜建立乡镇和村级电子商务物流配送站点。3.4.3 服务过程应符合SB/T11132的规定。

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4.4.4 核对物流单据和凭证，并在电商平台及时公布和更新物流信息，提供物流查询方式和物流服务方的联系方式。

4.4.5 应对订单的配送过程进行监督。

4.5 签收、拒收

4.5.1 消费者应在3d内做出签收或拒收的决定。

4.5.2 收件人可当场验货，并应在配送交接单据上签字或通过其他方式确认。

4.5.3 发生消费者拒收货品时应按照平台交易规则处理，并按照相关规定及时处理赔偿、退款等事宜。

4.6 客户服务

4.6.1 为消费者提供多种通道的咨询服务，配置客服人员，及时响应消费者的咨询。4.6.2 宜