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公司沟通治理制度

第一部分总则

一、制定目的

为规范公司内部沟通机制，建立畅通无阻的沟通渠道，及排

除上下级之间、协作岗位之间、各部门之间的认知矛盾、情绪障碍,

形成“共识”机制，提高协作意识和和办事效率，预防办事拖沓。

推脱责任，建设“高效能”团队。

二、适用范畴

适用于公司各部门全体人员的沟通治理。

三、制度制定

本制度由公司综合办公室负责制定（草拟、组织审议、修订），并负

责最终说明。

四、制度审批

本制度经公司总经理审批（签发）后生效、执行。

五、执行责任

1、部门负责人

（1）组织学习责任：在本制度正式签发后，各部门负责人负责组

织本部门人员学习本制度，学习完毕，本部门全体人员在本办法的

“员工确认签字”栏签字；

2（）监督检查责任：各部门负责人并对本部门人员的执行情形负

监督检查责任，公司行政部门负责对各部门沟通情形进行督察，对

于沟通记录可以作为备忘录对已经达成共识而未履行的，违反本制

度者有按本制度相关规定进行处罚的权力，同对监管不力者按本

制度相关规定进行处罚；

3（）随记《沟通记录》，每月对《沟通记录》和对本制度的执

行情形进行汇总，报总经理审核，并在月例会上公布；

2、总经理

（1）负责对各部门的执行情形进行监督，监督方式为不定期抽

查及对月汇总进行审核；

2（）如发觉执行不力问题，依本办法对相关责任人进行处罚。

第二部分细则

一、沟通类别

1、例行沟通

（1）上下级之间

上下级之间每月进行不定期例行沟通，每月不低于6次，每次

沟通不低于20分钟，主要是处理工作中的问题。上级安排给下级的

任务，特别关乎公司利益，在没有跟上级沟通前不能擅自做主，

需要和各平级部门协商的先沟通拿出解决方案再报请上级。主动沟

通由上级主动邀请下级。

2（）协作部门（岗位）之间

协作部门（岗位）之间在原则在每周末（周例会）进行1次正

式沟通，遇到问题随沟通，主要解决部门之间存在的问题及划定

解决方法间节点，由主体部门（岗位）主动邀请协作、执行部门

（岗位）。

3（）隔级之间

隔级（”上级的上级”与“下级的下级”）每季度每人至少沟通

一次，每次沟通15—20分钟，由“上级的上级”主动邀请“下级的

下级”。主要是了解二级对上一级治理能力、解决问题能力的反应。

4（）绩效沟通

上级在帮下级设定工作目标、制定工作计划与下级进行沟通,

达成“目标”与“计划”的共识；下级完成目标计划需要上级必要

支持、配合等以书面形式体现出来，避免在目标未完成时推脱责任。

在绩效考结果出来后，上级主动找下级进行沟通，与下级就“考

成绩”与“改进措施”达成共识。

2、及时沟通

（1）上下级之间

每次布置工作任务时上下级进行明确沟通；下级在完成工作任

务后，及时向上级汇报，上下级之间进行总结性沟通；下级在执行

工作任务过程中，在规定的重要节点时间主动向上级汇报工作进度;

上级发觉下级工作状态非常（进度滞后、工作质量不达标准、工作

态度不佳等）时要及时进行沟通；下级遇到特别情形或预料之外的

困难时要主动向上级汇报。

2（）协作岗位（多岗位）之间

主体部门（岗位）与执行、协作部门（岗位）交办工作任务时

进行明确沟通执行、协作部门（岗位）在完成工作任务后，及时向

主体部门（岗位）通报，双方进行总结性沟通；执行、协作部门（岗

位）在执行工作任务过程中，在规定的重要节点时间主动向主体部

门（岗位）通报工作进度；主体部门（岗位）发觉执行、协作部门

（岗位）工作状态非常（