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品牌建设指标表格
序号
指标名称
评估方法
目标值
实际值
评估周期
评估人
备注
1
品牌知名度
百度指数
≥8000
年度
2
品牌美誉度
艾瑞咨询报告
≥80%
年度
3
品牌忠诚度
客户满意度调查
≥90%
年度
4
品牌传播力
微博转发量
≥1000
月度
5
媒体曝光度
新华社报道次数
≥20次
年度
6
品牌营销效果
营销活动转化率
≥10%
季度
7
品牌口碑传播
口碑指数
≥80%
月度
8
品牌竞争力
行业报告排名
Top10
年度
9
品牌创新度
产品专利数量
≥20项
年度
10
品牌价值提升
品牌价值评估
≥100亿
年度
表格说明：
序号：指标在表格中的顺序。
指标名称：品牌建设的关键指标。
评估方法：用于评估该指标的方法。
目标值：设定该指标的理想目标值。
实际值：实际评估得到的结果。
评估周期：评估该指标的周期，如年度、季度、月度等。
评估人：负责评估该指标的人员。
备注：对指标或评估结果的补充说明。
指标名称
评估维度
计量单位
目标范围
评估时间
负责部门
结果记录
品牌知名度
市场曝光度
百度指数/万
500012000
年
市场部
网络口碑
微博提及次数/千
5002000
月
网络运营
品牌美誉度
用户好评率
用户评分/百分
8595
季
客户服务
媒体评价
正面报道次数/月
1020
月
公关部
品牌忠诚度
客户重复购买率
百分比
4060
年
销售部
客户生命周期价值
元
1000050000
年
销售部
品牌传播效率
网络活动参与度
百分比
1525
月
网络运营
线下活动覆盖度
百分比
5070
月
市场部
品牌影响力
品牌提及次数
次数/万
1000050000
月
市场部
竞品关注度
竞品提及次数/月
1000050000
月
市场部
品牌创新力
产品研发投入比
百分比
36
年
研发部
创新产品占比
百分比
3050
年
研发部
品牌风险控制
消费者投诉率
次数/千
515
月
客服部
媒体负面报道
次/月
15
月
公关部
指标名称
评估标准
目标值
实际值
评估周期
负责部门
说明
品牌知名度
百度指数
≥8000
年
市场部
百度指数越高，品牌知名度越高
品牌美誉度
社交媒体好评率
≥90%
月
客服部
好评率越高，品牌美誉度越好
品牌忠诚度
客户复购率
≥30%
季
销售部
复购率越高，客户忠诚度越高
品牌传播力
网络量
≥100万
月
网络运营
量越高，品牌传播力越强
媒体曝光量
新闻媒体报道次数
≥50次
年
公关部
报道次数越多，媒体曝光量越大
品牌口碑
口碑评分
≥4.5分
月
客户服务
评分越高，品牌口碑越好
品牌创新
新产品发布数量
≥2个/年
年
研发部
发布数量越多，品牌创新力越强
品牌价值
品牌估值
≥1亿美元
年
财务部
估值越高，品牌价值越高
市场占有率
市场份额
≥15%
年
市场部
占有率越高，市场地位越稳固
客户满意度
满意度调查得分
≥85分
季
客户服务
得分越高，客户满意度越高
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