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社区丰巢快递柜的现状分析及优化策略研究

目录

内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1快递行业发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.2社区物流配送现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.3丰巢快递柜发展意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2.1国外社区快递柜发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2国内社区快递柜研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2.3现有研究不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.3.1研究内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.3.2研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

社区丰巢快递柜运营模式分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.1丰巢快递柜系统架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.1.1硬件设施构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.1.2软件平台功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.1.3运营服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.2丰巢快递柜盈利模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.2.1主要收入来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.2.2成本控制方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.2.3竞争优势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.3社区丰巢快递柜用户群体分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.3.1用户需求特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.3.2用户使用行为．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.3.3用户满意度评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

社区丰巢快递柜运营现状调研．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

3.1调研对象与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.1.1调研区域选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.1.2调研对象确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.1.3调研方法运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.2社区丰巢快递柜使用情况分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.2.1使用频率统计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.2.2使用时段分布．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.2.3使用原因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.3社区丰巢快递柜存在问题调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

3.3.1柜体数量不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.3.2柜体故障率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．