加坡医学核心价值观.pptxVIP

新加坡医学核心价值观指标构成汇报人：任王丽

目录新加坡的人文1核心价值观、教育途径2新加坡的高等医学教育3新加坡的医院文化4新加坡医院的核心价值观5

新加坡地图弹丸之地地理位置十分重要

多元文化发展多元文化印度人7.1％华人77.5％其他6.8％马来人14.2％

01少一股使全国人民凝聚在一起的精神力量，那是02很危险的。那样的国家‘将难以抵御天灾人祸，最03后必然走向瓦解和崩溃’。”04---李光耀05“我们须谨慎观察，即使风暴已经过去，危险还是存06在的，而我们接下来可能会面对更多挑战07---李显龙一个国家如果只有富裕的物质生活和高超科技，而缺发展危机

1国家至上，社会为先2家庭为根，社会为本3关怀扶持，同舟共济4求同存异，协商共识5种族和谐，宗教宽容共同价值观白皮书

核心价值观教育内容壹贰加强东方价值观教育重视国家国民意识教育提出“新加坡21”叁

新加坡在2l世纪的五大理想重视每个人的价值；家庭凝聚，立国之本；人人都有机会；心系祖国，志在四方；积极参与，当仁不让

鞭刑02学校、家庭教育是主渠道社会运动、道德实践是重要载体法制建设是保障01核心价值观教育途径

判断全体医务人员是非善恶的标准这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同医院的追求和愿景在这种认同的基础上形成对目标的追形成一种共同的境界。

始于1905年，至今已有100年的历史独立前殖民统治者——英国的衣钵第一所医学院校马来亚联邦政府医学院高等医学教育

(世界40，亚洲3）

思考型学校，学习化国家”学习化国家思考型学校，融于学科教学医德、医风教育忠于职守恪守职业道德德育—忠

价值观人性化责任心利他主义DCAB

医院文化管理意识法律意识硬件基础软件支柱心件纽带和动力职业形象服务意识质量意识

是内在修养与外在表现的和谐统一医院文化的导向决定着医务人员职业形象的树立

服务意识在他的回忆录中写到“一个先进的发达国家，其关键在于服务，应大力培养和加强全民的服务意识。第三世界国家要迅速发展成为李光耀

服务宗旨01中央医院提倡“最佳的服务、无尽的关怀”樟宜医院“病人就是上帝”“以病人为中心”“象对待自己的母亲一样对待每一位病人”02

服务目标服务内容01最佳的结果02最好的经历03Bestoutcome04bestexperience05为病人提供最佳的个性化护理，确保最佳的治疗效果；06为工作人员提供最佳的工作、学习、生活环境；07为各部门创造和谐、无缝的协作环境。

服务根据需要基本服务(basic)期望得到的服务(expected)渴望得到的服务(desired)未预料到的服务(unanficipated)难以置信的服务(unbelievable)。

服务效果我感觉能信任你我感到被关心我感觉跟在家一样我觉得很特别

“质量就是生命”“满足顾客的需要”价值通过“在第一时间做正确的事”(dothingsrightthefirsttime)来体现，

“全员、全过程、全部工作”全面标准化管理

“谁签名，谁负责”“写下我们所做的，做我们所写的”

以人为本(病人和员工)

气节01同情02承诺03合作04专业05透明度06社会责任07保健价值08

CommitmentCollegialityCompassionRespectIntegrityOpennessProfessionalism

贡献专业气节关怀同情合作

承诺合作同情尊重诚信公开技术精湛

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