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医院防暴应急预案演练脚本

场景设定

本次演练模拟在一家综合性医院内，一名情绪激动的患者家属因对治疗结果不满，持凶器闯入医院科室，威胁医护人员和患者安全的场景。演练旨在检验医院防暴应急预案的有效性，提高医护人员和安保人员应对暴力事件的能力。

角色分配

1.患者家属（暴徒）：由[姓名]扮演，手持自制刀具，情绪激动，要求医院给出说法。

2.医护人员：包括科室主任、护士长、医生、护士若干名，分别由[姓名1]、[姓名2]等扮演。

3.安保人员：队长及队员共5人，由[姓名3]等扮演。

4.应急指挥小组：组长由医院副院长[姓名4]担任，成员包括保卫科科长、医务科科长等。

演练流程

事件触发（0:00-2:00）

-地点：医院某科室病房走廊

-情况描述：患者家属（暴徒）因患者治疗效果未达预期，且对医院解释不满，手持自制刀具冲进科室。此时，护士[姓名5]正在护士站整理病历，看到暴徒闯入，惊恐地站起身。

-对话

-暴徒（挥舞着刀，大声叫嚷）：“你们这医院怎么治的病？把我家人治成这样，今天必须给我个说法！不然我跟你们没完！”

-护士[姓名5]（惊慌失措）：“您先冷静一下，有什么问题我们可以慢慢解决。”

-暴徒（情绪更加激动）：“冷静？我怎么冷静？你们就是庸医！”

报警求救（2:00-3:00）

-地点：护士站

-情况描述：护士[姓名5]趁暴徒不注意，迅速按下护士站的一键报警装置，并拨打保卫科电话。

-对话

-护士[姓名5]（对着电话急促地说）：“保卫科吗？我们科室闯进一个持凶器的患者家属，他情绪很激动，已经威胁到我们和患者的安全了，快来帮忙！”

-保卫科接线员（冷静回应）：“好的，我们马上派人过去，你先找安全的地方躲起来。”

应急指挥小组响应（3:00-5:00）

-地点：医院应急指挥中心

-情况描述：保卫科接到报警后，立即向应急指挥小组组长报告。组长迅速召集小组成员，启动防暴应急预案。

-对话

-保卫科科长（向组长报告）：“院长，某科室有患者家属持凶器闹事，情况危急。”

-组长（果断下令）：“马上通知安保人员携带防暴装备前往现场控制局面，同时通知医务科和办公室，做好协调和对外沟通工作。”

-医务科科长（回应）：“明白，我马上安排人员了解患者情况，准备和家属沟通。”

-办公室主任（回应）：“我负责对外发布信息，避免引起不必要的恐慌。”

安保人员出动（5:00-7:00）

-地点：医院安保室、科室病房走廊

-情况描述：安保队长带领4名队员迅速从安保室取出防暴盾牌、警棍等装备，跑步前往事发科室。到达现场后，队员们呈扇形散开，将暴徒与医护人员、患者隔离开。

-对话

-安保队长（大声喊话）：“放下凶器，有什么问题我们可以坐下来好好谈。”

-暴徒（更加疯狂地挥舞着刀）：“别过来，再过来我就伤人了！”

医护人员疏散患者（7:00-9:00）

-地点：科室病房

-情况描述：在安保人员与暴徒对峙的同时，护士长组织医护人员迅速疏散病房内的患者。医生和护士们轻声安慰患者，帮助他们转移到安全区域。

-对话

-护士长（镇定地说）：“大家不要惊慌，跟我们走，到安全的地方去。”

-患者（紧张地问）：“发生什么事了？”

-护士[姓名6]（安抚道）：“没事的，就是有点小状况，我们会保护你们安全的。”

谈判劝说（9:00-15:00）

-地点：科室病房走廊

-情况描述：应急指挥小组安排熟悉医患沟通的医务科工作人员[姓名7]与暴徒进行谈判。[姓名7]慢慢靠近暴徒，试图稳定他的情绪。

-对话

-[姓名7]（温和地说）：“您先消消气，我理解您现在的心情，我们医院一定会对这件事负责的。您这样拿着刀，不仅解决不了问题，还会伤害到自己和别人。”

-暴徒（情绪稍有缓和，但仍紧握刀具）：“你们说负责，怎么负责？我家人现在还躺在病床上，你们得给我一个满意的赔偿方案。”

-[姓名7]（耐心解释）：“我们会组织专家对您家人的病情进行重新评估，根据实际情况制定合理的解决方案。但您得先放下刀，这样我们才能更好地沟通。”

-暴徒（犹豫了一下）：“我怎么知道你们会不会说话算数？”

-[姓名7]（诚恳地说）：“您放心，我们医院一向是诚信负责的。您现在这样冲动，对您家人的病情也没有好处啊。”

暴徒情绪失控（15:00-17:00）

-地点：科室病房走廊

-情况描述：在谈判过程中，暴徒突然情绪再次失控，挥舞着刀冲向一名正在疏散患者的护士。

-对话

-暴徒（大喊）：“我等不了了，你们都是骗子！”

-护士[姓名