【Hexaware】GenAI在零售营销和运营自动化中的应用:从数据到参与 GenAI in Retail Marketing and Operations Automation From Data to Engagement.docxVIP
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WhitepaperJuly2025
GenAIinRetailMarketingandOperationsAutomation:FromDatatoEngagement
UnlockthefutureofretailmarketingautomationwithGenAIforseamlessomnichannelcustomerexperiences.
GenAIinRetailMarketingandOperationsAutomation:FromDatatoEngagement
-IEXAWAE
Contents
01ExecutiveSummary
02TheRetailMarketingShift
03TheRetailMarketingChallenge
?CulturalDisconnect
?InfluencerControversy
?OperationalBreakdown
04OperationalBottlenecksinRetailMarketingTeams
05TheNeedoftheHour
06OurGenAI-poweredSolution
1.MarketingDataFoundation(MDF)
2.AudienceMatchAI
3.ContentHub
4.SocialMediaCommandCenter
?StrategicBusinessImpact
?TechnicalArchitecture
?SuccessStories
07Conclusion
?2025HexawareTechnologiesLimited.Allrightsreserved2
GenAIinRetailMarketingandOperationsAutomation:FromDatatoEngagement-IEXAWAE
?2025HexawareTechnologiesLimited.Allrightsreserved3
ExecutiveSummary
01
Theretaillandscapeisundergoingaprofoundtransformation.Consumersexpectbrandstoprovideintelligent,personalizedomnichannelcustomerexperiencesthatareseamlessandconsistentacrosseverychannel
andinteraction.However,manyretailersareconstrainedbytraditional
marketingtechnologysystemsthatareill-equippedtomeettheserisingdemands.Legacytoolsstruggletoadapttofast-changingconsumer
behaviors,fragmentedchannelecosystems,andtheneedforreal-time
responsiveness.Thisoftenresultsinmissedopportunities,cultural
missteps,andafailuretoconnectmeaningfullywithcustomers,ultimatelyerodingloyalty
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