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管理的核心概念

基础管理技巧的系列课程计划与跟进有效之沟通沟通与影响他人技巧团队拓展训练激励员工辅导技巧时间管理论文答辩表达技巧培训员培训年度工作表现

学员学习后，能够：对管理的理论有系统的认识了解并能应用一些基本的管理技巧，改善管理技能培训目标

010203040506070809什么是管理管理者的使命管理的基本职能管理者的技能要求管理技巧入门（录像）各种管理类型有效管理者特征管理十八罗汉基本心诀4R管理基本准则培训内容

管理的定义管理就是与人们共同以及通过其他人有效率地和有效益地完成活动的过程。

方法有效率结果有效益目标低成本高成就1目标达成2资源利用3管理追求效率和效益

01基层管理者02高层管理者03操作者04中层管理者管理者和操作者

管理者与操作者哪个更容易做?01管理者02领导别人什么时侯做什么，按什么标准做。03操作者04承接某一任务，按指令、标准做05管理者与操作者

01创造出一个大于其各组织部分总和的效益1+1=2或1+1＞2？02在其每一项决定和行动中协调当前和长期的要求管理者的使命

计划控制组织领导管理的职能

确定目标01建立战略02开发相应协调活动的步骤03管理的职能—计划

计划的类型01分类标准类型02广度●战略计划03作业计划04长期计划05时间范围●中期计划06短期计划07管理的职能—计划

1组织层次结构中的计划2战略计划作业计划3高层管理者4中层管理者5基层管理者管理的职能—计划

2020组织的定义：012021静态来看，是一个有规则的结构体系022022动态来看，资源配置03管理的职能—组织

01按智能划分02按地区划分03按客户划分04按产品划分05矩阵组织划分组织架构的常见方法管理的职能—组织

管理的职能—组织总经理

董事总经理01矩阵组织02财务总监03专业公司总经理04集团营运总经理05销售与市场总经理06专业公司财务部07专业公司业务部08管理的职能—组织

01领导就是影响人们为实现03的过程。02组织和群体的目标而努力什么是领导管理的职能—领导

领导能力包括四个方面：对人的理解合适的领导风格和作风信息沟通对员工的激励管理的职能—领导

管理的职能—领导员工的积极性高指导授权员工的能力低高命令推销低

AEDBC控制是一个组织为保证其计划和目标的实现，按计划标准来正发生偏差的过程。衡量和检查执行的结果，并纠控制的定义管理的职能—控制

冰山理论01可见的02策略程序03目标组织架构04政策权力05隐藏的06态度感觉07集体标准08人际关系和组别冲突等09管理的职能—控制

管理的职能—控制纠正已发生的问题事后控制进行中纠正正在发生的问题结束事中控制开始事前控制预见可能出现的问题

管理的职能计划组织领导控制●确定目标●决定做什么●指导●监督活动●制定战略●如何做●激励以保证按●开发协调●谁做什么●解决冲突计划完成活动计划实现组织目标

不同层次管理者在职能上时间分配

技术技能—执行特别任务或活动的能力1人际技能—与其他人共同工作的能力2理性分析技能—协调机构中各种利益及活动的能力并且把机构当作一个整体来看3管理者的技能要求

高层管理者理性分析技能人际技能技术技能相关技能的重要性基层管理者中层管理者管理层次管理的技能要求

独断型01“我讲你听，我作决定”02磋商型03“我问你答，我解释，我决定”04民主型05“我提出问题，我们一起讨论，共同决定”06各种管理类型

放任型01“只要你按时达到商定的目标，由你决定如02何开展工作”03随机型04“让我们考察形势后，再来处理问题”05参与型06“下属与我一起作出最后的决定”07各种管理类型

有效管理者的特征●有计划性●好的控制者●培训员/辅导员●公正●开拓者