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制冷设备售后服务合作合同

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方在制冷设备销售领域的业务开展，乙方具备专业的制冷设备售后服务能力，为保障甲方售出的制冷设备能得到及时、高效、优质的售后维护，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下合作协议：

一、合作内容

售后维修服务：乙方负责对甲方销售的制冷设备（具体设备型号及范围见附件一《制冷设备清单》）提供全面售后维修服务，包括但不限于故障诊断、零部件更换、设备调试等。维修需严格遵循国家相关行业标准及甲方产品技术规范。

定期保养服务：按照甲方要求及设备使用状况，乙方为制冷设备制定保养计划（见附件二《设备保养计划》），定期开展保养工作，如清洁设备、检查关键部件磨损情况、校准控制系统参数等，以确保设备长期稳定运行，降低故障发生率。

技术支持与培训：乙方为甲方售后团队及部分重点客户提供技术支持，解答制冷设备使用过程中的技术疑问。同时，应甲方需求，定期组织针对甲方售后人员的技术培训，提升其维修技能，培训内容、时间及方式由双方协商确定并记录于附件三《技术培训安排》。

客户反馈处理：乙方负责收集、整理设备维修及保养过程中的客户反馈，包括对设备性能、维修服务质量等方面的意见，及时反馈给甲方，协助甲方改进产品及服务。并建立客户反馈档案，详细记录每次反馈内容及处理结果。

二、合作期限

本合作合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[X]年，即自[起始日期]至[结束日期]。

合作期满前60日，双方应就是否续约进行沟通协商。若双方均无异议，则本合同自动延续[X]年；若一方提出不再续约，需提前60日书面通知对方，合同期满后，双方应妥善完成合作项目收尾及费用结算等工作。

合同期内，若因不可抗力或政策法规重大变化等不可预见、不可避免的因素，导致合同无法继续履行，双方应协商解决方案；若协商无果，一方可提前30日书面通知对方解除合同，双方互不承担违约责任，但需完成已承接售后工作并结清费用。

三、双方权利与义务

甲方权利义务

权利：有权对乙方售后服务工作进行全程监督检查，包括维修流程、服务质量、客户满意度等；要求乙方定期提交售后服务报告，详细汇报维修保养数量、客户反馈等情况；对乙方服务质量不达标的情况提出整改要求，若乙方经多次整改仍不符合标准，甲方有权扣除部分服务费用甚至解除合同。

义务：向乙方提供完整准确的制冷设备技术资料、产品说明书、维修手册等，协助乙方了解设备性能及维修要点；按照合同约定及时向乙方支付售后服务费用；协调乙方与客户之间的沟通，提供必要的客户信息及支持，确保乙方顺利开展售后服务工作。

乙方权利义务

权利：按照合同约定收取售后服务费用；要求甲方提供开展售后服务所需的必要信息与协助；在甲方拖欠费用超过一定期限时，有权暂停部分售后服务工作，并追究甲方违约责任。

义务：组建专业、稳定的售后服务团队，配备充足的维修工具、检测设备及常用零部件，确保能够及时响应甲方售后需求；严格遵守甲方制定的售后服务标准及流程，保证维修保养质量，维修后的设备应在一定期限内（自维修完成之日起[X]个月）正常运行，若因乙方维修质量问题导致设备再次故障，乙方应免费再次维修；对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等严格必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露。

四、维修费用及支付方式

费用标准：维修费用分为日常维修费用与紧急维修费用。日常维修按每次维修实际产生的工时费、零部件费及差旅费等核算（具体收费标准见附件四《维修费用清单》）；紧急维修（指设备故障严重影响生产经营，需在短时间内抢修的情况），除收取正常维修费用外，加收[X]%的紧急服务费。定期保养费用按年度或设备台数定额收取，具体金额根据设备类型、数量及保养复杂程度在附件四确定。

支付方式：乙方每月5日前向甲方提交上月售后服务费用明细及相关凭证（如维修记录单、费用发票等），甲方在收到后15日内进行审核。审核无误后，甲方应在确认后的10个工作日内，将费用支付至乙方指定银行账户。乙方账户信息如下：开户银行：[银行名称]银行账号：[账号号码]账户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[银行名称]银行账号：[账号号码]账户名称：[乙方公司全称]

银行账号：[账号号码]账户名称：[乙方公司全称]

账户名称：[乙方公司全称]

逾期责任：若甲方未按时支付费用，每逾期一日，按照未支付金额的0.5‰向乙方支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项结清，由此给甲方客户造成的损失，甲方自行承担；若乙方