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2025/07/06
医院保卫部门工作规范与礼仪
汇报人：
CONTENTS
目录
01
保卫部门职责
02
工作流程与规范
03
礼仪要求
保卫部门职责
01
维护医院安全
监控与巡逻
保卫部门需定期对医院进行监控和巡逻，确保无安全隐患，及时发现并处理突发事件。
应急处置
制定并执行应急预案，如火灾、暴力事件等，保障医院人员和患者的安全。
防范与处理突发事件
监控安全系统
保卫部门需24小时监控医院安全系统，及时发现异常情况并作出响应。
紧急疏散演练
定期组织紧急疏散演练，确保在真实紧急情况下能迅速有效地疏散人员。
应对医闹事件
制定预案，培训保安人员妥善处理医闹等突发事件，保护医护人员和患者安全。
事故现场保护
事故发生后，保卫部门要迅速封锁现场，保护证据，协助警方进行调查。
监控与巡逻任务
01
实时监控系统操作
保卫部门负责操作监控系统，确保医院各区域安全无死角，及时发现异常情况。
02
定期巡逻检查
保卫人员需定时对医院各楼层进行巡逻，检查安全隐患，防止非法入侵和医疗纠纷。
03
紧急情况响应
在监控或巡逻中发现紧急情况时，保卫部门应迅速响应，协调相关部门进行处理。
工作流程与规范
02
日常工作流程
01
门卫管理
门卫负责监控出入人员，确保医院安全，对访客进行登记并指引至相应区域。
02
巡逻监督
保安人员定时巡逻，检查医院各区域的安全状况，及时处理突发事件，保障医院秩序。
应急响应流程
紧急情况识别
医院保卫部门需迅速识别紧急情况，如火灾、暴力事件，立即启动应急预案。
报警与信息传递
一旦发生紧急情况，保卫人员应立即报警，并通过内部通讯系统通知相关人员。
现场控制与疏散
保卫人员要迅速控制现场秩序，指导患者和员工安全疏散到安全区域。
后续处理与记录
事件处理完毕后，保卫部门需对事件进行详细记录，并进行事后分析和改进。
规范操作要求
门卫管理
门卫负责监控出入人员，确保医院安全，同时提供访客指引服务。
巡逻监督
保安人员定时巡逻，监督医院各区域，预防和处理突发事件，保障医院秩序。
礼仪要求
03
与患者及家属沟通
监控与巡逻
保卫部门需定期监控医院各区域，执行巡逻任务，确保医院环境的安全无隐患。
应急处置
面对突发事件，保卫人员应迅速响应，采取措施，如疏散人群、协助救援等，保障医院秩序。
与医护人员协作
紧急情况识别
医院保卫部门需迅速识别紧急情况，如火灾、暴力事件，立即启动应急预案。
报警与通知
一旦识别紧急情况，保卫人员应立即报警，并通知相关医疗和安全人员。
现场控制与疏散
保卫人员要迅速控制现场秩序，指导人员疏散，确保通道畅通无阻。
后续处理与记录
事件处理完毕后，保卫部门需进行详细记录，并对事件进行评估，以优化未来响应。
个人形象与行为规范
01
实时监控系统操作
保卫部门负责操作监控系统，确保医院各区域安全无死角，及时发现异常情况。
02
定期巡逻安排
保卫人员需按计划执行巡逻任务，对医院的公共区域、病房、出入口等进行定时检查。
03
紧急情况响应
在监控或巡逻中发现紧急情况时，保卫部门要迅速响应，采取措施并通知相关部门。
THEEND
谢谢
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