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社区网格员谈心谈话记录内容范文

谈心谈话时间

[具体年月日]

谈心谈话地点

社区网格员办公室

参与人员

谈话人：[社区领导姓名]

被谈话人：[网格员姓名]

谈心谈话内容

工作情况交流

社区领导：小[网格员姓氏]，今天找你聊聊天，主要想了解下你最近的工作情况。这段时间在网格里工作，有没有遇到什么比较棘手的问题？

网格员：领导，我负责的这个网格整体情况还算稳定，但偶尔也会碰到一些难题。比如说之前有几户居民因为楼道堆放杂物的问题产生了矛盾。有一户居民经常把废旧物品堆在楼道，影响了其他居民的通行，其他居民就来找我反映。我多次上门和堆放杂物的居民沟通，刚开始他不太配合，觉得楼道是公共区域，他有权堆放。我给他解释了相关的消防规定和邻里之间的相处道理，前前后后去了四五次，才说服他把杂物清理掉。

社区领导：这种邻里纠纷确实比较考验我们网格员的沟通能力。你做得很有耐心，多次上门沟通，最终解决了问题。那除了邻里纠纷，在环境卫生方面有没有发现什么问题呢？

网格员：环境卫生方面，大部分居民都很自觉，但还是有个别区域存在垃圾乱扔的现象。像小区的一个角落，可能因为垃圾桶设置得不太合理，离得有点远，有些居民就直接把垃圾扔在旁边。我已经向社区反映过这个问题，希望能调整一下垃圾桶的位置。另外，还有一些小广告张贴的情况，我和社区志愿者一起清理过几次，但总是清理完没多久又会出现新的，感觉有点治标不治本。

社区领导：你能及时发现这些问题并向社区反馈，做得很好。关于小广告的问题，我们可以考虑和城管等部门合作，加大对张贴小广告行为的打击力度，同时在小区合适的地方设置一些广告张贴栏，引导那些有广告需求的人到指定区域张贴。你在巡查过程中，对于一些安全隐患方面有什么发现吗？

网格员：安全隐患方面，我重点关注了老旧房屋和消防设施。有几栋老旧居民楼的电线存在老化的情况，我已经上报给了相关部门，他们说会安排人员来检查和整改。还有一些居民在阳台上堆放易燃物品，我也上门提醒过他们，大部分居民都很配合，把易燃物品清理掉了。不过，还有个别居民不太重视，我打算再去和他们沟通一下，强调一下消防安全的重要性。

工作压力与困难

社区领导：看得出来你工作很认真负责，但这份工作有时候压力也挺大的，你在工作中有没有感觉到压力特别大的时候呢？

网格员：有，有时候会觉得压力很大。比如说在处理一些紧急任务的时候，像疫情防控期间，要挨家挨户上门排查人员信息，还要宣传疫情防控知识，工作量非常大。而且有些居民不太理解我们的工作，对我们的排查和宣传工作不配合，甚至会说一些难听的话，这时候心里会觉得很委屈。另外，有时候工作任务比较集中，感觉时间不够用，要在短时间内完成多项任务，会让人有点手忙脚乱。

社区领导：疫情防控期间大家都很辛苦，你的付出我们都看在眼里。居民不配合确实会让你心里不好受，但我们要理解他们可能也有自己的顾虑。你可以多和他们解释，用更温和的方式和他们沟通。关于工作任务集中的问题，你可以尝试制定一个详细的工作计划，按照任务的轻重缓急来安排时间，这样可能会让你的工作更有条理。那在工作资源方面，你觉得有没有什么地方需要社区提供支持的呢？

网格员：在工作资源方面，我觉得我们的宣传资料可以再丰富一些。比如说在进行垃圾分类宣传的时候，目前的宣传资料比较单一，就是一些简单的海报和宣传册。我希望能有一些更生动、更有趣的宣传资料，像宣传视频、卡通漫画之类的，这样可能会让居民更容易接受。另外，在处理一些复杂问题的时候，我希望能有更多的专业指导，比如在处理法律纠纷方面，我有时候不太清楚具体的法律规定和处理流程。

社区领导：你的建议很有建设性，我们会考虑增加宣传资料的种类，让宣传工作更有效果。关于专业指导的问题，社区可以定期组织一些培训活动，邀请法律、消防等方面的专业人士来给大家讲解相关知识和处理流程，这样可以提高我们网格员的专业素养和处理问题的能力。

职业发展与期望

社区领导：你在网格员这个岗位上工作也有一段时间了，对于自己未来的职业发展有什么想法吗？

网格员：我很喜欢网格员这份工作，希望能一直在这个岗位上为居民服务。我想不断提升自己的工作能力，更好地解决居民的问题。以后如果有机会的话，我希望能参与到社区的一些大型项目中，比如社区的环境改造、文化建设等项目，为社区的发展贡献更多的力量。另外，我也希望能得到更多的晋升机会，承担更多的责任。

社区领导：你的想法很不错，我们也希望有更多像你这样有上进心的网格员。在职业发展方面，社区会根据大家的工作表现和能力，提供一些晋升的机会。同时，我们也会鼓励大家参与社区的各项项目，锻炼自己的综合能力。你觉得在工作中，哪些方面的能力提升对你来说比较重要呢？

网格员：我觉得沟通能力和问题解决能力对我来说比较重要。在工作中，我们每天都要和不同的居民打交道，良好的沟通能力可以让我们更好地了解