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大众汽车新能源汽车售后服务体系优化策略研究报告.docx

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    大众汽车新能源汽车售后服务体系优化策略研究报告范文参考

    一、大众汽车新能源汽车售后服务体系优化策略研究报告

    1.1行业背景

    1.2研究目的

    1.3研究方法

    1.4研究内容

    二、新能源汽车售后服务体系现状分析

    2.1售后服务网络布局

    2.2售后服务流程与标准

    2.3售后服务人员素质

    2.4售后服务配件供应

    2.5售后服务满意度调查

    三、大众汽车新能源汽车售后服务体系存在的问题及原因分析

    3.1服务网络覆盖不足

    3.2服务流程不透明

    3.3人员专业能力不足

    3.4配件供应问题

    3.5消费者满意度不高

    四、借鉴国内外优秀企业售后服务体系优化策略

    4.1建立完善的售后服务

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