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治理搭售象要有硬措施

近日，一篇名为《一年100亿？“携程”坑人“陷阱”》的文章在被

转发，作者，在携程预订机票、火车票，经常会被莫名其妙地加入一些费用，即便

消费者知道，也要非常仔细的查找才能找到修改的地方。携程回应“文中的一系列描述

都与实际情况不符”。而8日测试发现，在携程App预订机票，的确会默认加入

市场上的搭售现象早已不是新鲜事，如车票或火车票时需要，进入

景区也需要。但有些搭售行为已经猖獗到强制搭售和销售的程度，即如果

消费者不搭售商品，就不能主商品，或者不能以价主商品。

消费者在选购商品或服务时享有自主选择权、真情知悉权和公平权。从可

知，相关网络销售平台将搭售产品设置为默买，即在不明确提醒和告知消费的前提下

将这些商品附加给消费者，如果消费者不仔细观察，就会为此。即便消费者事前有

所防范，也要大费周章才能找到修改或取消的选项。这种打擦边球的行为看似并未消

费者权等权益，实际上不尽然，其设置的种种条件和程序无异于给消费者挖了

一个坑。按照常理，人们机票就是单纯的机票，不包含其他任何附加产品。销售

平台提供机票时不应默认添加其他产品，需要消费者选择“取消”按键方能单纯的机

票。也就是说，默认消费者“”是对其权的变相，而等到支付价款

后方发现选购了不必要商品，消费者的也受到了。

《反不正当竞争法》《消费者权益保》均搭售行为。司8月

9日发布的《关于规范互联网机票销售行为》明文规定“在销售机票时以

默认选项的方式‘搭售’机票以外的服务产品，应当通过清晰显著、明白无误的形式

将贵宾休息室、等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项，以有效避免旅客

误选的情形发生”。遗憾的是，这些规定都没有配套相应的罚则，以致于利益至上的商

家敢于顶风作案，不断给消费者“挖坑”。

如果商家真要促销产品，提高，也应尽到明确的告知和提醒义务，并遵循需要

单独就搭售产品退货，让商家无法从中获利。二是对商家的处理不应局限于事后停

业整顿、罚款，对销售平台及销售人的监督应成常态，不定期复查也需执

行。这样才能让消费者少掉入“坑人”陷阱，不再“被”各种不必要的

组合套餐。（via光明网）

互联网机票的“搭售”

“超级假期”刚刚过去，一篇名为《一年100亿？“携程”坑人“陷阱”》

的文章将机票“搭售”推至风口浪尖。据