美发店员工激励管理之榜样法恪守承诺.pdfVIP

美发店员工激励管理之榜样激励法（恪守承诺）

俗语有“一言既出，驷马难追”，又有“言必信．行必果”的说法，讲的都是做人的道理，这也

是美发店管理者管理好员工所必须遵守的工作准则，管理者的标准就是员工的标准。

好的管理者，都有许多共同的优点，其中一点就是诚实守信、遵规守约。要么不轻易与员工

相约，要么就恪守诺言，竭尽全力来实现当初的承诺。而有的管理者却偏偏爱许诺，可又不

珍惜这一诺千金的价值，长期下来，就很容易在员工的心目中留下一个“不守信用”的印象。

案例：用“信用”赢得力

这是一个关于养生馆的案例，赵新开了一家中医美容的养生馆，因为要求的技能比较特

殊，她除了在当地的美容学校招聘学生，还到中医学院去招聘大学生，更是用高薪在外

地的处挖来了两位长期从事温灸治疗的美容师。

在招聘这两位资深美容师的时候，赵费尽了心思，不仅承诺了比之前高一半的薪水，提

供住宿之外，还向两位资深美容师承诺，如果她们俩可以协助赵在一年之内让这家养生

馆在当地立足，并打出知名度，那么，就会在年底的时候每人得到养生馆全年利润的5％。

在这样的“”下，两位资深的美容师放弃了原来稳定的工作．跟着赵来到了另一个城

市。之前，就像赵承诺的，她们不仅得到了比原来多一半的收入，免费的住宿，也得到

了养生馆里所有美容师和赵的充分尊重。这两位美容师也不负众望．毫无保留地把自己

长期积累的工作经验拿出来跟大家，一年下来，这家养生馆真的成了当地非常知名的企

业。

然而，就在她俩暗地里盘算年底分成并为之兴奋的时候，赵也打起了小算盘。赵一

算，哎呀，了了，一个人5％，两个人10％，居然要分我这么多钱出去。心痛之下，赵

一天拖一天．想尽办法不把这钱分给两位美容师。

最后的结果是什么?两位美容师一气之下把赵告上了．虽然最后这个事情不了了之

了，但养生馆的生意也一落千丈。

案例分析

这是一个典型的例子。为什么会有这样的结局呢?就是因为赵在当初承诺的时候，

没有对情况有很清醒的分析，最后给人的感觉却是不守承诺，不仅这两位美容师离开了她，

这种形象也深深留在了其他员工的心里。

那么，要如何才能做到恪守承诺呢？

第一，在做出任何承诺之前都要深思熟虑，如果不能完全肯定自己能够实现，那就不要承诺。

第二，一定要按时兑现自己的承诺。

第三，如果发生了你事先难以做卅合理预见的事情让你不能兑现承诺的话，作为管理者，你

应该立即开诚布公地与接受你承诺的员工重新进行协商。

只有管理者是个恪守承诺的人，员工才能恪守诺言，才能增加员工的使命感，敢于承担责任，

加强自我管理，竭力完成所担负的工作。