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2025/07/06

医院绿化维护人员礼仪要求

汇报人：

CONTENTS

目录

01

工作职责

02

服务态度

03

着装要求

04

行为规范

工作职责

01

绿化区域的日常维护

定期修剪植物

绿化人员需定期修剪树木和草坪，保持植物形态美观，促进健康成长。

清理垃圾和落叶

及时清理绿化区域内的垃圾和落叶，保持环境整洁，预防病虫害的发生。

病人及访客的绿化服务

维护绿化区域清洁

定期清理花坛、草坪，确保病人散步区域无垃圾，提供舒适环境。

植物养护与更换

定期检查植物健康，及时更换枯萎植物，保持医院绿化美观。

绿化环境改善建议

收集病人和访客对绿化环境的意见，提出改善方案，提升服务质量。

紧急情况下的绿化处理

应对突发天气

在遇到强风、暴雨等突发天气时，绿化人员需迅速加固植物，防止倒伏和水土流失。

处理植物病害

发现植物病害时，绿化人员应立即隔离受影响区域，采取措施防止病害蔓延。

服务态度

02

对病人的服务态度

耐心倾听

在与病人交流时，绿化维护人员应耐心倾听他们的需求和建议，展现出关怀和尊重。

微笑服务

保持微笑，用积极的态度面对病人，即使在处理绿化问题时也能传递出温暖和安心。

及时响应

对于病人的请求和问题，绿化维护人员应迅速响应，确保病人感到被重视和照顾。

保持专业

在提供服务时，维护人员应保持专业，确保绿化工作不影响病人的休息和治疗。

对同事和上级的态度

尊重同事

在日常工作中，绿化维护人员应尊重同事的工作，保持良好的沟通与合作。

服从上级指导

对于上级的安排和指导，应积极响应并认真执行，确保绿化工作顺利进行。

对访客的服务态度

尊重同事

在日常工作中，绿化维护人员应尊重同事的意见和工作，保持良好的团队合作精神。

服从上级指导

面对上级的安排和指导，绿化维护人员应积极响应，认真执行，确保医院绿化工作的顺利进行。

着装要求

03

工作服的穿着规范

应对突发天气

在遭遇极端天气如暴雨、台风时，绿化人员需迅速加固植物支撑，清理排水系统，防止植物受损。

处理绿化事故

如绿化区域发生火灾或病虫害爆发，绿化人员应立即采取措施，如使用灭火器或喷洒农药，以控制情况。

个人卫生与整洁

维护绿化区域清洁

定期清理医院绿地，确保环境整洁，为病人和访客提供舒适的休憩空间。

绿化区域的日常巡查

绿化人员需定时巡查，及时发现并处理植物病虫害，保持植物健康。

提供绿化咨询与帮助

向病人和访客提供绿化知识咨询，帮助他们了解植物的养护方法和益处。

行为规范

04

工作中的行为准则

植物修剪与整形

定期修剪植物枝叶，保持绿化区域整洁美观，促进植物健康生长。

病虫害防治

及时发现并处理绿化区域内的病虫害问题，防止病虫害扩散，保护植物免受损害。

与病人和访客的互动规范

尊重与合作

在日常工作中，绿化维护人员应尊重同事和上级的意见，积极合作，共同维护医院环境。

沟通与反馈

遇到问题时，应主动与同事和上级沟通，及时反馈，确保信息流通和问题的快速解决。

应对突发事件的行为规范

耐心倾听

在与病人交流时，绿化维护人员应耐心倾听他们的需求和建议，展现出关怀和尊重。

微笑服务

保持微笑，用积极的态度面对病人，即使在处理植物养护问题时也能传递出温暖。

及时响应

对于病人的请求和问题，绿化维护人员应迅速响应，确保病人感到被重视和照顾。

保持环境整洁

确保医院绿化区域的清洁和整洁，为病人提供一个舒适和宜人的环境，体现专业和细心。

THEEND

谢谢