DB13_T 6123-2025 12309检察服务中心服务规范.pdfVIP

ICS03.080.01

CCSA16

13

河北省地方标准

DB13/T6123—2025

12309检察服务中心服务规范

2025-05-27发布2025-06-03实施

河北省市场监督管理局发布

DB13/T6123—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由河北省人民检察院提出并归口。

本文件起草单位：成安县人民检察院。

本文件主要起草人：张伟、郭珀、郭苗、李红庆、潘建军。

I

DB13/T6123—2025

12309检察服务中心服务规范

1范围

本文件规定了12309检察服务中心场所要求、服务提供、运行管理、评价与改进的内容。

本文件适用于基层检察机关12309检察服务中心服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）

适用于本文件。

GB/T18894电子文件归档与电子档案管理规范

GB50016建筑设计防火规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

12309检察服务中心12309procuratorialservicecenter

集公开重要案件信息、法律文书，受理人民群众控告、申诉事项，受理案件程序性信息查询、

辩护与代理预约、国家赔偿、国家司法救助等事项，收集、反馈人民群众意见建议，提供法律咨询

服务等功能于一体的检察机关统一对外综合服务平台。

注1：12309检察服务中心包括实体大厅和网络平台两部分。

注2：12309检察服务中心网站域名为“”。

12309检察服务中心实体大厅thephysicalhallof12309procuratorialservicecenter

集业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理等工作区域于一体的“一站式”

综合性服务大厅。

12309检察服务中心网络平台thenetworkplatformof12309procuratorialservice

center

承担检察服务、案件信息公开和接受外部监督等服务功能的智能化检察为民综合服务网络平台。

注：12309检察服务中心网络平台包括12309中国检察网、12309移动客户端（手机APP）、12309微信公众号和12309

检察服务热线。

4场所要求

实体大厅

4.1.1规划设计

原则上利用现有控申接待大厅进行改建。已纳入检察机关“两房”建设规划的，按本文件

进行建设；未纳入检察机关“两房”建设规划，已完成控申接待大厅和案件管理大厅建设的，可保

持现有场所功能不变，增加服务窗口、设置提示牌等方式，引导办事群众到相应工作区域办理相关

事项。

实体大厅改造建设应结合实际，因地制宜，严格按照有关基础设施建设规定要求推进。

可