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2025年管理层与劳动者培训考试试题集锦（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某制造企业2024年市场份额下降5%，管理层拟通过战略调整扭转局面。以下哪项属于“增长型战略”的典型举措？

A.出售亏损的子品牌

B.与行业头部企业建立技术联盟

C.缩减研发投入以降低成本

D.退出竞争激烈的区域市场

答案：B

解析：增长型战略强调扩大规模或提升竞争力，技术联盟可通过资源整合实现增长；A、D为收缩型战略，C为稳定型战略。

2.根据情境领导理论（Hersey-Blanchard模型），当团队成员能力强但意愿低时，管理者应采取的领导风格是？

A.告知型（高任务-低关系）

B.推销型（高任务-高关系）

C.参与型（低任务-高关系）

D.授权型（低任务-低关系）

答案：C

解析：能力强但意愿低的成员需要更多情感支持与参与决策，参与型风格（低任务指导、高关系支持）最适配。

3.某公司因员工泄露客户信息被监管部门约谈，根据《数据安全法》（2024年修订版），以下哪项不属于企业应承担的义务？

A.对数据处理活动进行风险评估并留存记录

B.向社会公开所有客户数据处理流程

C.制定数据安全事件应急预案

D.对接触敏感数据的员工进行安全培训

答案：B

解析：《数据安全法》要求企业保护数据隐私，公开所有处理流程可能泄露敏感信息，非强制义务；A、C、D为明确规定的责任。

4.某部门季度目标未达成，管理者在复盘时发现：团队成员对目标理解存在偏差，部分关键任务优先级混乱。最可能的问题根源是？

A.目标设定未遵循SMART原则

B.绩效考核指标过于量化

C.跨部门协作机制不健全

D.员工技能培训不足

答案：A

解析：SMART原则要求目标具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）。目标理解偏差和优先级混乱通常因目标不具体或相关性不足。

5.以下哪项符合“非暴力沟通”（NVC）的表达结构？

A.“你这个月迟到5次，严重影响团队效率！”

B.“你迟到时，我感到焦虑，因为项目进度可能延误，希望你能提前10分钟到岗。”

C.“再迟到就扣绩效，这是公司规定。”

D.“大家都按时到，就你特殊，以后注意点！”

答案：B

解析：非暴力沟通四要素：观察（具体事实）、感受（自身情绪）、需要（背后需求）、请求（明确行动）。B项完整覆盖四要素，其余选项含评判或威胁。

二、判断题（每题2分，共10分）

1.管理者在团队中推行OKR（目标与关键成果法）时，应要求所有员工的OKR与公司级OKR完全一致。（）

答案：×

解析：OKR强调目标对齐但非完全一致，员工OKR需结合岗位贡献，体现个人与团队的协同性而非机械复制。

2.根据双因素理论（赫茨伯格），增加员工福利（如免费午餐）属于激励因素，可直接提升工作积极性。（）

答案：×

解析：双因素理论中，福利属于保健因素（消除不满），激励因素是成就、认可、成长等，仅改善保健因素无法持续激励。

3.当团队出现“搭便车”现象（部分成员消极参与）时，管理者应优先增加团队整体考核权重，强化集体责任。（）

答案：×

解析：“搭便车”源于责任分散，应通过明确个人贡献指标（如KPI细化）、公开透明的绩效反馈来解决，强化集体责任可能加剧不公平感。

4.新《劳动合同法》（2025年实施）规定，企业与劳动者签订“不定时工作制”合同时，无需额外支付加班工资。（）

答案：×

解析：不定时工作制需经劳动行政部门审批，且法定节假日工作仍需支付加班工资（不低于工资300%），日常超时工作一般不额外支付，但需保证员工休息权。

5.数字化转型中，管理层应优先推动技术工具（如OA系统、ERP）的部署，再逐步调整组织流程。（）

答案：×

解析：数字化转型需“流程先行，工具支撑”，否则技术工具可能因与现有流程冲突而无法落地，应先优化业务流程，再匹配技术工具。

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：团队冲突处理

某研发团队因项目进度滞后召开紧急会议，成员甲（资深工程师）指责成员乙（新人）“代码逻辑混乱，反复修改拖慢进度”，乙反驳“需求文档不清晰，甲从未主动指导”，其他成员沉默旁观。作为部门经理，你会如何处理？

答案要点：

1.控制情绪：打断指责，引导双方聚焦事实（如“甲提到的代码修改具体是哪部分？乙说的需求不清晰有哪些记录？”）。

2.挖掘需求：甲的核心需求是“高