2024中国旅游者出境满意度报告-2024 Chinese Outbound Tourist Satisfaction Report.docxVIP

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?TouristSatisfactionResearchGroup,ChinaTourismAcademy

?Jun26,2025

TouristsDefinetheTourismIndustry

In2009,basedonthe‘Expectation-Satisfaction’theoryandNationalSocial

ScienceFundresearch,theChinaTourismAcademy(CTA)developedtheTouristSatisfactionEvaluationSystemcoveringtriple-indexmetrics:on-sitesurveys,

onlinereviews,andcomplaintmonitoring.

16YearsofDevelopment:Touristsatisfactionhasevolvedfromanacademicresearchtoacoreelementofnationaltourismgovernance.

CoreInsight:Touristsatisfactionanswers‘whytourismdevelops’and‘wheretourismcitiesshouldhead’.

In2024,theresearchteamgathered40,000marketresponsesacross27majoroutbounddestinations,and

100,000touristevaluationsspanning102countriesandregionsthroughvariousmethodslikeairportintercepts,onlinesurveys,andSMSdata.Thisformed‘the2024ReportonChineseOutboundTouristSatisfaction’.

·3MajorMarkets

DataTracking

·16Years

ResearchInsights

·64Quaters

ContinuousMonitoring

Tourist

Satisfaction

1Million+

SurveySamples

·60DomesticCities

·27

OverseasDestinations

TheworldisbigandIwanttoseeit.

OutboundTravelMarket:StableRecovery

SteadyRecovery:Intherecent2years,Chinasoutboundtourismisreboundingquicklyastheeconomicsocietaldevelopmentreachesanewstageofnormalization,reawakeningChinesecuriosityabouttheworld.

NewDestinationsReasons:Travelersexplorelesser-knowndestinationsandnon-traditional

attractions.Motivationsnowincludesportsevents,concerts,uniquerestaurants,orseasonalfoodexperiences.

123MillionOutboundTouristVolume(2015-2024)

123

Million

450040003500300025002000150010005000(2024)41.0%

4500

4000

3500

3000

2500

2000

1500

1000

500

(2024)

41.0%Year-on-YearGrowth(2024vs2023)

2015Q1

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2015Q3

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2016Q1

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2017Q1

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2018Q1

2018Q2

2018Q3

2018Q4

2019Q1

201

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