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《管理学》题库

第一章管理活动与管理理论

名词:1.管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目的，以人为中心进行的协调活动

2.概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

填空:1.管理的职能有:计划，组织，领导，控制，创新

2.管理者的角色有:人际角色，信息角色，决策角色

3.管理者的技能有；技术技能，人际技能，概念技能

4.科学管理理论着重研究的关键是:规定管理人员和工人双方在精神上和思想上来一种彻底的变革。

5.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的奉献有:

泰罗：泰罗改革形成了管理理论的基本构成部分。19，泰罗开始把自己的实践经验和研究成果上升到理论高度，著书立说。他的代表作是19的《科学管理原理》。

吉布雷斯夫妇：两人以进行“动作研究”而著称。他们的动作研究比泰罗的研究更为细致和广泛。他们的研究成果表目前19出版的《动作研究》。

简述:1.简述管理属性的实践意义

2.简述亚当·斯密的劳动分工观点：

劳动分工可以使使工人反复完毕单项操作，从而提高劳动纯熟程度，提高劳动效率；劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有助于发明新工具和改善设备。他的一种重要论点是：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。

3.简述泰罗的科学管理理论的重要内容

科学管理的主线目的是寻求最高工作效率；到达最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理措施替代旧的经验管理；实行科学管理的关键问题，是规定管理人员和工人双方在精神上和思想上来一种彻底的变革。

4.简述法约尔对科学管理理论的奉献

法约尔的奉献是在管理的范围，管理的组织理论，管理的原则方面提出了崭新的观点，为后来管理理论的发展奠定了基础

5.简述韦伯的管理理论

6.简述梅奥的人际关系学说的理论要点:

（1）企业的职工是“社会人”；

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；

（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”；

（4）企业应采用新型的领导措施。

第二章道德与社会责任（考察）

简述:1.简述提高员工道德素质的途径

2.简述企业社会责任的详细体现

第四章决策

名词:1.决策：管理者识别并处理问题及运用机会的过程

2.决策措施

（1）德尔菲技术（专家意见法）兰德企业提出的被用来听取有关对某一问题或机会的意见。

（2）风险型决策措施：在比较和选择活动方案时，假如未来状况不知一种，管理者不懂得究竟哪种状况会发生，但懂得每种状况发生的概率，则须采用风险型决策措施.

（3）量本利分析法（盈亏平衡分析法）:又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量），成本和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供根据的措施。

（4）头脑风暴法：将对处理某一问题有爱好的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思绪，畅所欲言。

填空:1.不确定型决策措施有（小中取大法，大中取大法，最小最大懊悔之值法）

2.决策理论有（古典决策理论，行为决策理论，现代决策理论）三种

3.决策的过程包括：

（识别机会或诊断问题，识别目的，确定备选方案，评估备选方案，做出决定，选定实行战略，监督评估）

4.决策分类

（1）.从决策的起点看可把决策可分为：初始决策，追踪决策

（2）.从决策所波及的问题看可把决策可分为：程序化决策和非程序化决策

（3）．从环境原因的可控程度看可把决策分为：确定型决策，风险型决策，不确定型决策

5.集体决策法有:：头脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术

简述:1.简述集体决策的长处:

2.简述行为决策理论的重要内容：

（1）人的理性介于完全理性与非理性之间；

（2）决策者在识别和发现问题中轻易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉地运用往往多于逻辑分析措施的运用；

（3）由于受决策时间和可运用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；

（4）在风险型决策中，决策者的态度起着更为重要的作用；

（5）决策者在决策中往往只求满意的成果，而不远费力寻求最佳方案。

3.简述现代决策理论的重要内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程

4.简述经营单位组合分析法

第五章计划与计划工作

名词:1.计划：为了实现决策所确定的目的，预先进行的行动安排。

2.产品定位

填空:1.良好的细分市场具有的特性有: