保险公司健康讲座策划与实施指南.pptxVIP

保险公司健康讲座策划与实施指南演讲人：日期:

目康讲座活动概述健康讲座主题设计活动执行全流程健康服务创新模式0506效果评估与优化经典案例解析

01健康讲座活动概述

活动背景与行业趋势健康意识提高随着人们健康意识的不断提高，越来越多的人开始关注健康话题，保险公司举办健康讲座能够更好地满足客户的健康需求。市场竞争激烈行业发展趋势保险市场竞争日益激烈，举办健康讲座有助于提升保险公司的品牌影响力和市场竞争力。健康险、养老险等与健康相关的保险产品逐渐成为市场主流，举办健康讲座能够更好地契合市场趋势。123

目标人群保险公司的客户群体，特别是中老年人群、亚健康人群以及保险产品的潜在购买者。核心价值通过健康讲座，向客户传递健康知识和保险理念，提高客户的健康意识和保险意识，同时增强客户对保险公司的信任度和忠诚度。目标人群与核心价值

保险公司品牌赋能案例通过健康讲座展示保险公司的专业形象和实力，提升品牌知名度和美誉度。品牌形象塑造保险公司可以邀请知名医生、专家参与讲座，借助其影响力和专业知识，为客户提供更优质的健康服务，从而实现资源整合与共享。资源整合与共享通过健康讲座收集客户的意见和建议，及时调整和优化保险产品和服务，更好地满足客户需求。客户反馈与产品优化

02健康讲座主题设计

慢性病防治心肺复苏、止血包扎、骨折固定等常见急救技能。急救技能培训女性健康管理女性健康知识普及、妇科常见疾病防治、美容养颜与保健。高血压、糖尿病、冠心病等常见慢性病的预防与控制。常见主题分类（慢性病/急救/女性健康）

本地化需求调研方法问卷调查设计健康讲座需求问卷，收集目标群体的需求和兴趣点。数据分析社区访谈对健康讲座历史数据进行分析，了解受欢迎的主题和趋势。深入社区，与居民面对面交流，了解他们的健康需求和期望。123

与专业医疗机构建立合作关系，邀请医生或专家参与讲座。专家资源对接策略医疗机构合作建立健康讲座专家库，涵盖不同领域的医学专家和健康讲师。专家库建设为专家提供荣誉证书和奖励，增强他们参与讲座的积极性。荣誉激励

03活动执行全流程

前期筹备（场地/物料/邀约）场地选择选择交通便利、环境优雅的场地，如保险公司会议室、专业讲座厅或合作医疗机构，确保讲座的私密性和专业性。030201物料准备准备讲座所需的教学资料、产品介绍、宣传物料、签到表等，确保讲座内容丰富、专业、具有吸引力。邀约管理通过电话、邮件、社交媒体等多种方式，向目标客户发送讲座邀请函，明确讲座主题、时间、地点和参会要求。

现场环节设计（检查+讲座+互动）现场检查在讲座开始前，对场地、设备、物料等进行全面检查，确保讲座顺利进行。讲座内容围绕保险知识、健康养生、疾病预防等主题，邀请专业讲师进行讲解，确保讲座内容权威、实用。互动环节设置问答、抽奖、体验等互动环节，提高参会人员的参与度和兴趣，增强讲座效果。

客户反馈通过问卷、电话、邮件等方式收集参会人员的反馈意见，了解讲座效果和客户需求，为下次活动提供改进依据。后续跟进服务方案跟进服务对有意向的客户进行跟进，提供专业的保险咨询和方案定制服务，提高转化率。持续宣传通过公司内部渠道和外部媒体，对讲座进行宣传和推广，扩大品牌影响力和客户群体。

04健康服务创新模式

体检结果保险化根据保险产品的特点，为客户设计有针对性的体检项目，提高体检的针对性和有效性。体检项目优化体检费用报销对于购买特定保险产品的客户，提供体检费用的全部或部分报销，提升客户体验。将体检结果与保险产品的风险定价相结合，根据客户的健康状况进行个性化定制。体检+保险产品联动模式

数字化健康管理工具应用移动APP健康管理通过保险公司自主研发的APP，实现健康数据的收集、分析和可视化展示，为客户提供个性化的健康建议。智能穿戴设备在线健康咨询将智能穿戴设备与健康管理工具相连接，实时监测客户的健康数据，及时发现异常并提醒客户采取相应措施。提供在线健康咨询服务，解答客户的健康疑问，为客户提供便捷的健康服务。123

长期客户健康档案建设健康信息收集通过问卷调查、体检结果等多种方式收集客户的健康信息，建立详细的健康档案。健康风险评估基于健康档案，对客户的健康风险进行评估，为制定个性化的健康管理计划提供依据。健康档案管理对客户的健康档案进行动态管理，及时更新和补充信息，确保数据的准确性和完整性。

05效果评估与优化

客户满意度调研维度调研问卷设计与实施01制定针对性的问卷，涵盖健康讲座的各个方面，如讲师专业水平、内容实用性、场地环境等。客户满意度评分02通过评分方式了解客户对讲座的整体满意度，以及各项指标的满意度。反馈意见收集与分析03收集客户的建议和意见，对讲座的改进方向提供重要参考。客户满意度与忠诚度关系分析04探讨客户满意度对保险公司品牌忠诚度的影响，以及如何通过提高满意度提升客户忠诚度。