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物业服务品质提升合同书

合同编号：_______

甲方（物业服务方）：________________________

乙方（业主方）：______________________________

第一章合同订立

1.1合同签订

1.1.1本合同由甲方和乙方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订。

1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲方为乙方提供物业服务的内容、标准、费用及双方的权利义务。

第二章物业服务内容

2.1服务范围

2.1.1甲方为乙方提供住宅小区的物业服务，包括但不限于：

2.1.1.1小区公共区域的清洁、绿化、养护；

2.1.1.2小区公共设施的维护和管理；

2.1.1.3小区安全保卫和消防管理；

2.1.1.4小区业主的日常咨询和投诉处理；

2.1.1.5小区车辆停放和交通管理；

2.1.1.6小区公共秩序维护。

2.2服务标准

2.2.1甲方按照国家相关法律法规和行业标准，结合小区实际情况，制定物业服务标准。

2.2.2甲方应保证小区公共区域的环境整洁、绿化良好、设施完好。

第三章服务费用及支付

3.1服务费用

3.1.1乙方应按照国家和地方相关规定，向甲方支付物业服务费用。

3.1.2物业服务费用包括但不限于物业管理费、专项维修资金等。

3.2支付方式

3.2.1乙方应按时足额支付物业服务费用。

3.2.2甲方接受以下支付方式：

3.2.1.1银行转账；

3.2.1.2现金支付；

3.2.1.3其他双方约定的支付方式。

第四章甲方权利义务

4.1甲方权利

4.1.1甲方有权要求乙方按时支付物业服务费用。

4.1.2甲方有权对违反小区管理规定的行为进行制止和纠正。

4.2甲方义务

4.2.1甲方应按照合同约定提供物业服务。

4.2.2甲方应定期向乙方报告物业服务的运行情况。

4.2.3甲方应配合乙方对物业服务工作的监督和检查。

第五章乙方权利义务

5.1乙方权利

5.1.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供物业服务。

5.1.2乙方有权对甲方提供的物业服务提出意见和建议。

5.2乙方义务

5.2.1乙方应按时足额支付物业服务费用。

5.2.2乙方应遵守小区管理规定，维护小区公共秩序。

5.2.3乙方应配合甲方进行物业服务的检查和整改工作。

第六章业主大会及业主委员会

6.1业主大会

6.1.1小区业主大会是小区全体业主的自治组织，是决定小区重大事务的最高权力机构。

6.1.2业主大会的召开、决议等内容按照《物业管理条例》及相关法律规定执行。

6.2业主委员会

6.2.1业主委员会是业主大会的执行机构，负责日常物业管理工作的监督和执行。

6.2.2业主委员会的组成、职责、任期等事项按照《物业管理条例》及相关法律规定执行。

6.2.3业主委员会成员应具备一定的条件，经业主大会选举产生，并报相关部门备案。

第七章物业管理与使用规则

7.1物业管理规则

7.1.1小区物业管理规则应明确小区业主和使用人的权利、义务，以及物业服务内容、收费标准等。

7.1.2甲方应根据国家和地方的相关规定，结合小区实际情况，制定并公布物业管理规则。

7.2使用规则

7.2.1业主和使用人应遵守物业管理规则，共同维护小区的公共秩序和环境卫生。

7.2.2业主在使用过程中，应保证不损坏小区公共设施，不干扰他人正常生活。

第八章小区设施维护与更新

8.1设施维护

8.1.1甲方负责小区公共设施的日常维护和保养。

8.1.2甲方应定期检查小区公共设施，保证设施的正常使用。

8.2设施更新

8.2.1小区公共设施达到使用寿命或因损坏无法修复时，甲方应及时进行更新。

8.2.2设施更新所需费用按照国家和地方的相关规定及合同约定执行。

第九章物业服务质量的监督

9.1监督机制

9.1.1甲方应建立健全物业服务质量的监督机制，保证服务质量的不断提升。

9.1.2乙方有权对甲方提供的物业服务进行监督和评价。

9.2质量评价

9.2.1乙方可以通过书面或口头形式对甲方提供的物业服务进行评价。

9.2.2甲方应认真对待乙方的评价，及时整改存在的问题。

第十章特殊情况处理

10.1自然灾害应对

10.1.1发生自然灾害时，甲方应立即启动应急预案，采取措施保护业主生命财产安全。

10.1.2乙方应配合甲方进行救灾和重建工作。

10.2异常情况处理

10.2.1面对小区内出现的异常情况，如突发事件、安全等，甲方应立即采取有效措施予以处理。

10.2.2乙方应按照甲方的要求配合处理相关事宜。

第十一章小区公共收益管理

11.1公共收益来源

11.1.1