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租赁的服务营销理论应用?试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.租赁服务的核心产品是（）

A.租赁物B.服务C.品牌D.售后

答案：A

2.租赁市场细分的依据不包括（）

A.地理因素B.人口因素C.企业规模D.购买行为

答案：C

3.租赁服务定价的基础是（）

A.成本B.市场需求C.竞争D.品牌价值

答案：A

4.以下属于租赁服务促销手段的是（）

A.提高租金B.延长租期C.广告宣传D.降低服务质量

答案：C

5.租赁企业的形象不包括（）

A.产品形象B.人员形象C.价格形象D.竞争对手形象

答案：D

6.租赁服务的目标客户是（）

A.所有企业B.有需求的个人或企业C.大型企业D.小型企业

答案：B

7.租赁服务营销的首要任务是（）

A.开发新产品B.寻找客户C.制定价格D.建立渠道

答案：B

8.租赁服务品牌的关键是（）

A.知名度B.美誉度C.忠诚度D.以上都是

答案：D

9.租赁服务的渠道不包括（）

A.直接销售B.代理商C.网络平台D.供应商

答案：D

10.影响租赁服务需求的主要因素是（）

A.租金价格B.服务质量C.市场环境D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.租赁服务营销组合要素包括（）

A.产品B.价格C.渠道D.促销

答案：ABCD

2.租赁服务市场定位的步骤有（）

A.识别潜在竞争优势B.选择相对竞争优势C.显示独特竞争优势D.放弃竞争优势

答案：ABC

3.租赁服务的特点有（）

A.所有权与使用权分离B.融资与融物相结合C.租赁期限灵活D.服务个性化

答案：ABCD

4.租赁服务促销策略包括（）

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系

答案：ABCD

5.租赁服务产品创新的方向有（）

A.功能创新B.服务模式创新C.价格创新D.营销渠道创新

答案：AB

6.租赁服务的目标市场策略有（）

A.无差异营销策略B.差异营销策略C.集中营销策略D.全面营销策略

答案：ABC

7.影响租赁服务定价的因素有（）

A.成本B.市场需求C.竞争状况D.政策法规

答案：ABCD

8.租赁服务品牌建设的内容包括（）

A.品牌定位B.品牌传播C.品牌维护D.品牌更新

答案：ABCD

9.租赁服务的客户关系管理内容有（）

A.客户识别B.客户获取C.客户保留D.客户增值

答案：ABCD

10.租赁服务营销环境包括（）

A.宏观环境B.微观环境C.内部环境D.外部环境

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10题）

1.租赁服务营销就是把租赁物卖出去。（）

答案：×

2.市场细分越细越好。（）

答案：×

3.租赁服务定价只需考虑成本。（）

答案：×

4.广告是租赁服务促销的唯一手段。（）

答案：×

5.租赁企业不需要进行品牌建设。（）

答案：×

6.租赁服务渠道越多越好。（）

答案：×

7.客户满意度对租赁企业不重要。（）

答案：×

8.租赁服务创新只需要关注产品功能。（）

答案：×

9.租赁服务营销不需要考虑竞争对手。（）

答案：×

10.租赁服务目标市场策略一旦确定不能改变。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述租赁服务营销的特点。

答案：租赁服务营销具有所有权与使用权分离、融资与融物结合、服务个性化、租赁期限灵活等特点，且注重客户关系维护，营销组合需综合考虑多种要素。

2.租赁服务市场细分的作用是什么？

答案：有助于租赁企业发现市场机会，明确目标客户，集中资源满足特定需求，提高市场竞争力，还能更好地制定营销策略，提升服务针对性。

3.租赁服务定价应考虑哪些因素？

答案：需考虑成本，这是定价基础；市场需求，影响价格高低；竞争状况，参考对手定价；还有政策法规，确保定价合法合规。

4.租赁服务品牌建设的意义是什么？

答案：能提升企业知名度、美誉度和忠诚度，增强市场竞争力，吸引客户，与竞争对手形成差异，有助于企业长期稳定发展。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升租赁服务的客户满意度？

答案：提供优质租赁物，保证性能良好；优化服