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摘要
摘要
社交媒体的兴起改变了人们的交流方式，人们可以通过社交平台传递信息、
分享喜恶、发表观点、更能建立社交关系。而社交媒体传播也使得品牌传播方式
发生了根本性的变化，帮助品牌快速传播信息，扩大影响力，增加曝光度，吸引
潜在客户，也提供了与受众直接互动的机会，有助于帮助品牌建立用户的信任度
与参与度，并提升品牌形象。但同时，社交媒体传播往往也会成为品牌的威胁，
因为它使得负面信息传播更加迅速和广泛。品牌一旦出现负面舆情，可能
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