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电商平台技术支持与维护合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语应具有以下含义：

“技术支持”指乙方为甲方电商平台提供的计算机技术援助服务。

“维护服务”指乙方对甲方电商平台进行定期检查、更新及优化等服务。

“工作时间内”指周一至周五，每天9:00至18:00（北京时间）。

1.2解释

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。本合同中的条款应结合上下文进行解释。

第二章：合同主体

2.1甲方（需求方）

甲方是一家经营电商业务的公司，基本信息如下：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

2.2乙方（服务方）

乙方是一家提供电商平台技术支持与维护服务的企业，基本信息如下：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第三章：服务内容与范围

3.1技术支持服务

乙方应按照甲方的要求，提供以下技术支持服务：

（1）解决甲方电商平台在运行过程中出现的技术问题；

（2）协助甲方进行电商平台的功能优化及升级；

（3）提供甲方电商平台所需的计算机技术援助。

3.2维护服务

乙方应按照甲方的要求，提供以下维护服务：

（1）定期检查甲方电商平台的运行状况，保证其稳定性；

（2）对甲方电商平台进行系统更新及安全防护；

（3）针对甲方电商平台的运行情况，提供优化建议。

第四章：服务期限与时间

4.1服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。

4.2工作时间

乙方应在工作时间内为甲方提供服务。如遇特殊情况，双方可协商调整工作时间。

第五章：服务费用与支付

5.1服务费用

甲方向乙方支付的服务费用为人民币______元/年（大写：____________________元整）。

5.2付款方式

甲方应按照以下付款方式向乙方支付服务费用：

（1）合同签订后____个工作日内，支付服务费用的______%；

（2）剩余服务费用，按照______个月一次的周期支付。

第六章：服务质量的保证

6.1乙方应保证提供的技术支持和维护服务符合行业标准和甲方的合理期望。

6.2乙方应建立服务质量保障体系，保证服务的及时性、准确性和有效性。

6.3乙方应在接到甲方关于服务质量的投诉后，立即进行核查，并在24小时内给予答复。

6.4若乙方提供的服务未能达到合同约定的标准，甲方有权要求乙方在合理期限内进行整改。

第七章：必威体育官网网址条款

7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，应予以严格必威体育官网网址。

7.2必威体育官网网址义务不适用于以下信息：

（1）公众已知的信息；

（2）非因双方过错，被第三方合法获得并披露的信息；

（3）法律法规要求披露的信息。

7.3必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第八章：知识产权

8.1乙方为甲方提供的技术支持和维护服务所涉及的软件、技术成果等知识产权归乙方所有。

8.2甲方在使用乙方提供的服务过程中，所产生的新技术、新产品、新服务等的知识产权归甲方所有。

8.3双方同意，在未经对方书面同意的情况下，不得将对方的知识产权用于合同约定之外的其他用途。

第九章：违约责任

9.1一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

9.2乙方未能按约定时间、质量标准提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为当期服务费用的______%。

9.3甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供相关服务，直至甲方支付完毕。

第十章：合同的变更、解除与终止

10.1双方同意，合同的变更、解除和终止应当采用书面形式。

10.2在以下情况下，一方有权通知对方解除合同：

（1）对方严重违反本合同，经催告后仍未改正；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）法律法规规定的其他解除情形。

10.3合同解除或终止后，双方应按以下约定处理：

（1）甲方应支付乙方已提供服务的费用；

（2）双方各自归还对方的财产和资料；

（3）双方继续履行合同解除或终止前的必威体育官网网址义务。

第十一章：争议解决

11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

11.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

11.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。

第十二章：不可抗力

12.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。

12.2发生不可抗力事件的一方，应及时通知对方，并提供相关证明文件。

12.3受不可抗力影响的一方，可以根据影响程度部分或全部免除责任。

第十三章：通知与送达

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