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DB46T 167-2009 旅游投诉服务规范.docx

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    ICS03.080A10

    备案号：26110-2009

    DB46

    海南省地方标准

    DB46/T167—2009

    旅游投诉服务规范

    2009-09-23发布2009-10-30实施

    海南省质量技术监督局发布

    I

    DB46/T167—2009

    引言

    为保护旅游者、旅游经营者的合法权益，及时、公正地处理旅游投诉事件，促进三亚旅游业健康快速发展，鉴于目前国内尚无此项标准，特针对我省旅游业发展的现状与实际，结合近几年来我省在解决旅游投诉的工作做法与经验，制

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