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快递工单处理与事故件申报时效及破损处理相关知识试卷.docx

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    快递工单处理与事故件申报时效及破损处理相关知识试卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1、CCR重复进线得目标值是（?）[单选题]*

    A、30%

    B、25%

    C、20%

    D、15%(正确答案)

    答案解析：

    CCR重复进线目标值15%

    2、CCR重复进线≥5次的目标值是（?）[单选题]*

    A、0.3%

    B、0.5%(正确答案)

    C、0.8%

    D、1%

    答案解析：

    CCR重复进线≥5次的目标值是0.5%

    3、专属群计算平均回复时长的工作时间段是（）[单选题]*

    A、8:30-17:00

    B、8:30-19:00

    C、8

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